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“玩转”场景应用是关键 零售新时代 2018-04-13 17:54:00  来源:央广网

据经济之声《天下财经》报道,“互联网+”的浪潮汹涌袭来,零售业面临变革。与传统零售交融,跟人工智能对话,零售新时代正在走进你我的生活。

阿里的新零售,京东的无界零售,苏宁的智慧零售。多种多样的说法有其不同的商业外衣,但外衣之下,都昭示着一致的核心趋势,那就是零售业正在迎来新的变革。

北京大学新媒体研究院研究员吴伯凡说,新零售的“新”,卖的不应该是概念,而应该实实在体现在各个环节上,“从2B到2C的各个环节进行整体的刷新,这才叫新零售,而不是简单的改造一个店,装修一下等。”

苏宁易购副董事长孙为民:新零售有三个核心要素

去年是零售业发生巨大变革的一年。线上线下打通,成了不少零售商的选择。在博鳌亚洲论坛2018年年会上,苏宁易购副董事长孙为民出席了“智慧产业如何服务美好生活”的分论坛。在《智慧零售重塑未来商业》的主题演讲中,孙为民说,新零售包括三个核心要素,一是商品的数字化,二是用户的数字化,三是支付的数字化,而这些都离不开两个字——智能。智慧零售的进一步发展是,要实现整个零售环节的智能化,包括商品的采购、库存、销售、配送。“之前,这些作业环节主要以人为主,未来,我们会加上一些人工智能,使得这些作业环节的智能化程度不断提高。”

智能化不仅体现在零售的整个流程中,还体现在“智能感知”上。孙为民解释说,超前预测消费需求后,传递给生产商,生产商可以根据反馈信息提供针对性的商品和服务。这样的良性循环,节省成本,也会提高效率。

零售新时代 “玩转”场景应用是关键

零售业的新机遇摆在面前。瞄准何方、如何发力,才能抓住机遇顺势而上?波士顿咨询公司全球主席汉斯·保罗·博克纳认为,零售业要与消费者建立联系。而这种联系,一定要持续,而不是在有需求的时候才会有联系。

那么,如何才能和消费者建立需求与供应的智能化联系?孙为民认为,场景应用是关键,“智慧零售一定要有互联网,但这个互联网要接地气。因此,智慧零售除了要素智能化外,更多是要创造出应用场景,这才是零售真正能让大家看得见、摸得着的新变化。”

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