12月15日，深圳市人力资源保障局正式推出“5G视频办”2.0版本，市民可直接通过手机连线人社部门工作人员，享受“一对一”视频帮办服务。此举有望实现远程咨询效率的实质飞跃，并为进一步实现“跨省通办”提供借鉴。

此前，人社部门已与福田河套深港科技创新合作区、南山区、宝安区、光明区、深汕特别合作区、东莞市松山湖高新技术产业开发区联合打造“厅对厅”模式的“5G视频办”。在此基础上，本次进一步增加“人对人”模式，市民可通过“深圳人社”公众号，点击“办事-人才园服务大厅-账号登录—5G视频办”进入办理页。视频过程中，市民可与人社部门工作人员实时交互，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，查看工作人员提供的系统操作演示、办理链接等，在其远程指导下完成在线申报等操作，还可对本次视频帮办服务进行评价。(记者 钟鸿冰 通讯员 刘诗瑶)

关键词： 人对人 办事 视频 远程咨询