贝壳上市后最眼红的人是谁？ 开发商。

造房的竟然还比不过卖房的？ 让人不敢相信。

也因此，开发商们为了追上这一风口，作为离销售端最近的人，他们中的很多也开始做中介生意了，试图从这一超大蛋糕中争抢一块，也试图将销售的渠道牢牢抓到自己的手中。

直到前几天，我回家看到一家房屋租售中介门店门面挂着一个熟悉的TOP15开发商的名字。

我完整体验了一下开发商中介门店的服务，有些个人的观察想要和大家分享。

01

仿佛一夜之间，小区楼下的门店 多了好几家 塘鹅租售的身影，来自龙湖房屋租售品牌。

据了解，龙湖是从今年四月份开始在上海做线下门店的，也就是塘鹅租售。目前全上海大约有一百多家，在普陀就有二十几家。

其中不少门店是龙湖直接收购其他中介门店，包括门店内的租售人员也是一起安排在龙湖门下，而且龙湖的很多经纪人是从其他中介挖来的从业时间比较久的人。

门店开的速度之快大有当初美凯龙爱家迅速扩张，占领街道的感觉。

它的中介门店看上去和链家、太平洋等连锁门店没什么不同，但直接打出了龙湖品牌。

实际上整合的房源，提供的服务，佣金比例和国民链家相比，又如何呢。

塘鹅租售的前身，是 龙 湖的安心租售业务， 与绿城和万科都比较类似，是基于龙湖自己的小区物业服务，为自己的业主解决租售问题的。

从房源类型来看，塘鹅租售附近并没有任何一个龙湖的项目，反而多是拆迁安置房等普通住宅，是正儿八经开始从事中介行业。

从门店风格来看，龙湖的中介门店从门口的布局，到休息区，再到大地图，和其他中介门店差异不大，主色调为品牌的橙红色。

据经纪人所说，龙湖的塘鹅租售在松江区的门店已有11家，全上海共布局100多家，并且还在不断布局全上海。

但是在地图上搜索发现目前仅出现大概十家门店，也有可能是刚刚开始起步还未显示在地图场景中的原因。

尤其很多人都认为，中介的风口是线上，而龙湖采取的却是线下布局门店。

这是需要花费大量的资金以及人力资源的，如果业绩不佳的话很难维持。

了解完基础情况后，我带着从业人员的好奇心，好好体验了一下塘鹅中介门店的不同之处。

02

房企提供的中介服务有什么不同之处。

因为最近要搬家，所以特地找了塘鹅租售实实在在体验了一下。

为了了解最近租房市场的价位，我问了租售人员是否有线上房源，计划先看一下。

这是他们做的塘鹅租售小程序，前先，租售人员提醒我线上房源不多，下午会准备好房源实地带我看看。

点开租房，筛选条件刚输入“普陀”“2000-2500元/月”就显示 没有房源…

考虑龙湖是否也有相关的软件，便找了一下，真的有。

可是当登陆龙湖的塘鹅租售app时，打开才知道没有房源内容，服务也没有。比起中介平台实在算不上成熟。

据租售人员介绍，现在很多线上房源因为权限问题一直还没来得及上架，另外完善这些线上服务还需要一些时间，目前房地产行业不好，租售门店内部人员一直在调动 。

而且刚开始做线下门店，缺少流量，即便已经开了不少门店，很多人还没有了解龙湖在做的租售门店 。

有朋友告诉我，在自己小区门口就有门店， 而过去半年未曾发现这就是塘鹅，每次回家只知道门口有家中介门店开着 。

一般像链家、巴乐兔这样的中介服务，租房之后可以直接在线上签约，交房租。

那么线上服务还不完善的塘鹅租售，就是实地带看，和房东当面签约，房租也是直接付给房东本人的 。

在四点四十五分，业务员小吴就已经骑电瓶车过来在小区门口等我了，另外还有一个经理陪同 。

小吴经理向我介绍了这边房子的基本情况， 因为风格不太适合，差不多两分钟我们就直接去第二个房子了。

这个房子的风格是偏向公寓的设计，房东新装修的，确实比较符合我的需求。

然后就和房东一起聊了聊，小吴和她的经理也帮我问了房子的情况。

房子比较新，卫生间和厨房设备也是全新的，房间的门锁和走道的摄像头都是能保证安全的。

而且租约是押一付一， 减少每次交房租的压力。

我们三方聊下来，整个感受是很舒服的，没有出现之前租房遇到的糟糕事，像房源不真实，房子不管好不好，适不适合你就劝你签下来。

他们甚至还会和用户说什么时间适合换房，如果不着急也可以再等等，之后有需要再带看， 他们手里的房源也是一天天实地去看，收集起来的。

毕竟服务客户，赚钱是一方面，真正为客户找到合适的房子也是他们工作的初衷。

03

龙湖的中介 业务，还是和它的物业服务分不开。

比如，目前塘鹅租售的服务热线是7X24小时不停，这应该是和龙湖物业服务纳入到一体进行管理的。

并且，塘鹅租售的经纪人告诉我，在他们的门店没有摆放固话，每个人一天最多打20个电话， 不准对客户进行骚扰。

这是龙湖物业服务一贯的态度——他们将客户体验看得比较重。

只是没想到这一态度依旧延续到了租售代理上。

他们的宣传语也很有意思：知你想要，给你更好。

作为龙湖所属的中介品牌，不只做龙湖的一手项目，其他的二手新房、租赁业务全部都做，业务类型上和链家等传统中介一致。

标注的是 租房佣金是月租的一半，而二手 房 需要2个点的佣金，不过和中介谈了下口风不严，二手房佣金可能有谈的余地。

体验下来，龙湖这家开发商做中介目前最大的短板： 房源少，不管是线下门店的还是线上的。

可能因 为刚开始组建团队，没有那么多房源，门店覆盖面不够，并且也没有建立起品牌的信任感。

不过资深的中介总是有一定优势的，还可以通过以前的老朋友获得一些资源。这个朋友，指的不仅是原来的同事，还有本板块内的物业、保安等等。

在我看盘过程中，有一个小细节，经纪人和保安很熟，用的方言，后来打听下才知道两人都是徐州人。看，资深的经纪人，可以通过自己的人脉来发掘房源。

但是 塘鹅租售有一个比较特别的地方。

经纪人告诉我，他们的中介费和其他家有很大的不同， 消费后还可以转化成珑珠，进行二次利用。

比如用珑珠在龙湖天街买东西，抵租金、抵龙湖的物业费，甚至还可以从他们的小程序上进入美团来点外卖。

这个珑珠，一直都是用在龙湖的物业服务上，这一次同样的用到了房屋租售上。这其实就是从龙湖的智慧服务中独立出来的业务。

不得不说，开发商看中介的视角，和传统中介行业不一样， 更愿意和客户保持长久的联络，以便后续的在各方面继续进行消费与其他业务。

其实就是想要打通整个房屋交易生态闭环的一系列动作。

04

龙湖选择今年进入中介赛道，其实让人有点难以理解。

毕竟在银行资金监管严格的环境下 ，开发商都面对着很大的现金流压力，拓展新业务并非上上之选。

作为一家一直以来作风踏实，并且物业服务也很出名的房企，龙湖其实没必要冒这个险的，到底是什么原因让它如此自信。

追风口是企业的本能，追风口究竟是凑热闹还是真的想要去做，结局完全不同。

越来越多的房企开始布局中介赛道，保守伸出触角以及失败的太多，撼动贝壳地位的，至今为止也仅仅是房车宝有过一阵子而已。

这一次，龙湖的塘鹅租售是否会成功，暂时还是未知数。

不过，以开发商的视角将中介服务变成物业服务，或许会给房企中介一些新的方向。

但在行业目前处于比较冷淡的情况下， 现在入场太晚了，尤其是在别人已经有了庞大的市场认可度后，即便有品牌背书，在这个行业里咬下来一小块蛋糕，依旧很难。

开发商现在想要抢中介这门生意，对此我 并不是很乐观，但同样的希望他们能给行业带来一些改变

以上为正文，来自初晓

本文来自微信公众号“真叫卢俊”（ID:zhenjiaolujun0426），作者：真叫卢俊团队，36氪经授权发布。

关键词： 卧底 门店 开发商