为进一步优化就医环境，践行淄博市卫生健康委“看病不求人，患者少跑腿”专项活动，按照“我为群众办实事”实践活动要求，持续优化结算方式，不断提升患者的就医体验。淄博市中心医院各病区在先行试点成功的基础上，自11月29日开始在全院推广“床旁结算”业务，目前已运行一个月，获得患者及家属的一致好评。

在传统的出院结算模式下，由住院处一个部门应对全院所有病区的住院患者，患者及其家属有时因携带资料不全，经常往返于病房和住院处之间，高峰时段需要排队，加之患者对流程不了解、手续不清楚等原因，可能会有耗时耗力之感。市中心医院以“满足患者需求，改善就医体验”为抓手，从2020年8月开始，致力于服务流程再造，经过硬件软件重新布局、部分科室先行试点、分科室集中培训等阶段，历经一年的时间，现已在各个病区全面推行床旁结算。患者办理续交押金、出院结算、清单查询和发票打印等多项业务，均可在病区护士站一站式完成，全程仅需5、6分钟，患者及其家属无需再跑上跑下，倍感省时省力省心，真正做到了让信息多跑路，让患者少跑腿。

“床旁结算”此项便民措施的顺利开展，标志着医院患者出院结算模式，已由传统的“一对多”模式，转变为“多对多”模式，在提高了出院结算效率的同时，也极大方便了患者。

“床旁结算的顺利实施，离不开医院各部门的共同努力，除微机中心提供强大的软硬件支持外，最大的难点就在于我们的“白衣天使”要学会办理患者出入院的部分业务，为此，收费处克服人手不足等困难，安排多位工作人员分批次到各病区进行现场指导和培训。病区护士也积极配合，认真学习结算流程，短时间内就掌握了相关业务。在近一个月的推广活动中，全院共有55个临床病区成功开展床旁结算业务，有1500余位患者享受到此项温暖服务。”收费处主任袁玉群介绍说。

淄博市中心医院始终致力于打造“有温度的高水平现代化医疗中心”，持续发挥信息化优势，不断以管理流程、技术流程、服务流程再造为手段，为广大患者提供便捷、有效、满意的就医服务，让患者切实感受到我们的温暖服务。

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