“走，咱们去新建成的爱心驿站歇一脚吧，驿站里空调、桌椅、饮水机、微波炉、无线网……什么东西都有，就像在家里一样，可温馨可舒心呢”。负责人民路打扫的环卫工人王阿姨开心地对新来的同事刘大妈说。

今年以来，盐城市建湖县总工会认真履行“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责，按照全总、省总和市总关于推进户外劳动者服务站点建设的部署和要求，以职工需求为导向，切实将户外劳动者服务站建设作为党史学习教育“我为群众办实事”活动的具体举措，重点重抓，规范推进，努力为广大户外劳动者提供更贴心、更暖心、更细心的服务把驿站打造成改善户外劳动者劳动条件的平台，宣传和教育户外劳动者的阵地，树立工会形象、彰显工会作为的窗口，全社会布奉献爱心、传递正能量的纽带和桥梁。截至目前，该县已建成户外劳动者服务站26个，覆盖户外劳动者近万人。

坚持“高标准”联建 聚焦共建共享高度

彰显资源共享。本着少投入、好管理、易复制、可持续的工作原则，建湖县总工会按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高新”的工作思路，积极联合城管、公安等部门及供电、银行系统，科学布局，优化选点，在全县范围内选择户外劳动者相对集中的主干道路口建设了户外劳动者服务站，切实打造为环卫工人、交通警察、建筑职工、快递小哥、出租车驾驶员等户外劳动者群体提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的服务载体。

聚焦提档升级。建湖县总工会严格遵循有统一的标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有地图可查的“六有”标准，对已经建成的户外劳动者服务站全部进行提格升级，高标准为全县的户外劳动者服务站配备了桌椅、微波炉、饮水机、空调、应急药箱(配备有常用药)、充电设备、雨伞、书架等实用设施，让每一位来休憩的户外职工感享受到舒适、温馨的贴心服务。

突出精准服务。建湖县总工会创新“1+N”建站模式，以为户外劳动者提供贴心、舒适的服务为抓手，针对不同的人群，配备不同的附加设备，重点对环卫工人、交通警察比较集中的驿站配备暖宝宝、创可贴、冻伤药膏等物品，对快递小哥、送餐人员及网约车和货车驾驶员比较集中的驿站配备充电桩、工具修理箱等物品，积极为户外劳动者提供更贴心、更暖心、更细心的精准服务。

开展“全方位”服务 提升用心用情温度

注重精神文化服务。建湖县总工会专门为驿站订阅了工人日报和江苏工人报、法律维权书刊等报刊书籍，使得户外劳动者在休息之余能及时学习政治理论、了解社会动态、掌握业务知识，做到休息与学习“两不误”。在庆祝建党100周年举办的“我向当来献首歌”系列活动中，县第二警务室爱心驿站，站内站外既成了交警们排练操演的地方，又成了交警休息享受的场所。

提供法律援助服务。建湖县总工会会同县司法局为全县26个爱心驿站专门配备了援助律师，设置了法律援助服务点，定期为户外劳动者提供免费法律咨询。还设置了“意见箱”、“回音壁”，对于户外劳动者提出的合理诉求和建议，由驿站援助律师在“回音壁”上一一答复，对提出的建议也将积极吸收、改进，进一步提升驿站的服务能力水平。

开展困难帮扶服务。建湖县总工会利用爱心驿站的便捷条件，及时告知患大病、意外事故或受灾及符合条件的家庭困难户外劳动者可以分别申报临时救助和建档困难帮扶，让户外劳动者随时享受到党和政府的温暖。建湖县总工会在坚持常态化帮扶的同时，针对全县环卫工、交警、快递员等户外一线流动作业的职工，组织力量入户走访调查，摸清困难底数、分析致困原因，实施分类帮扶，极大地提高了户外劳动者服务站的服务精度。

强化劳动保护服务。建湖县总工会以爱心驿站为依托，加强“夏送清凉”“冬送温暖”等工会工作的整合，积极为户外劳动者提供符合季节需求的实际服务，全面提升站点整体服务能力，全力打造工会服务职工窗口品牌。该县2021年开展的“夏季安康三送”活动，涵盖快递员、送餐员等新业态就业群体和交警、建筑工人等工作在高温环境下的一线职工近1000人。开展的县城一线环卫工人“春节送温暖”活动，慰问全县环卫工人800多名。

注重“高质量”推进 做深精准精细厚度

精心宣传。建湖县总工会通过微信公众号、QQ群、户外显示屏、宣传手册等方式，大力宣传户外劳动者服务站建设的目的意义和布局情况，全面提高广大群众特别是户外劳动者知晓率，让户外劳动者找得到、进得来、坐得下、歇得好。

悉心管理。建湖县总工会在每个爱心驿站设立了管理制度、工作流程和安全须知等规章制度并在站内明示，并明确，由共建单位负责日常管理，做好监管维护工作，做到驿站有专人负责，内部设施设备、用电用水、常用药品和环境氛围等安全、清洁、无缺损，确保“管得好、能用久”。

细心服务。建湖县总工会在完善现有户外劳动者服务站建设、切实解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题的同时，积极引导更多部门和单位围绕建设布局，推进“户外劳动者服务站”提档升级，实现爱心驿站建设的提质增效和服务升级，让户外劳动者享受到更多便捷、优质、高效的细心服务。

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