8月15日，积水潭医院急诊区一卫生间内有装着烟蒂的铁盒子。

8月15日，北京中医药大学东方医院门诊部卫生间内出现各式各样的小广告。

8月15日，积水潭医院急诊区一卫生间内感应水龙头损坏不出水，一旁装洗手液的盒子没有盖子。

8月15日，积水潭医院门诊部一卫生间内，装卫生纸的盒子空空如也。

8月15日，北京中医药大学东方医院门诊部一卫生间内，拖把混洗。

8月15日，北京中医药大学东方医院门诊部一卫生间内没有无障碍设施，地面有明显的黄垢痕迹。

医院卫生间清理不到位

市民许先生：医院卫生间不干净，地面上有污垢、污水，垃圾桶的脏东西都溢出来，让人“无处下脚”。

●我来调查

新京报记者潘闻博、实习生冯惠濡：走访积水潭医院、北京中医药大学东方医院，发现卫生间卫生情况需改进，一些辅助设施需维护、改善。

●我来答复

医院卫生间保洁公司：

将加强对保洁员的培训，对于卫生间水龙头损坏等问题会报修处理。其他问题将向各方反映和整改。

探访1

马桶、便池残留污垢 清洁巡查表疑作假

积水潭医院门诊大楼，每层东西两侧各有一卫生间。卫生间内悬挂的保洁标准公示牌提到，按照公共及病房卫生间的保洁保准，大便器应内外洁净，无大便痕迹，无黄垢痕迹;地面应无碎纸、烟头、尿迹等，纸篓内的污物量，应不超过桶体2/3。

8月15日下午，记者在门诊一楼西侧的男卫生间内看到，坐便间的马桶残留着排泄物，散发着恶臭。马桶旁的黑色垃圾桶边缘挂着沾染污物的手纸，地面上也散落着两张被水浸湿的纸。

此外，一个蹲便间有臭味，便池上黄垢痕迹明显，另一个蹲便间内则残留着尿液。

8月15日下午，北京中医药大学东方医院，门诊一楼的卫生间也有明显异味。蹲便间脚踏位置附近有黑色脚印，冲水踏板附近则有污垢和脏水。有的便池残留着排泄物及手纸。

前来就诊的一位女士表示，由于门诊大厅的厕所不干净，且地面湿滑，她腿脚不好，如厕时“必须非常小心”。

积水潭医院卫生间墙壁上悬挂的《卫生间工作流程》称，每日上下班时，卫生间进行2次大清理。此外每半小时清洁一次，保洁员随时观察、及时清理。

记者探访的东方医院门诊楼卫生间，均悬挂有巡视检查记录表。表格显示，平均半小时会进行一次保洁记录登记。负责清扫的保洁员也称，卫生间脏了他们会随时清洁。

但8月15日15时20分许，新京报记者在积水潭医院的一个无性别卫生间内看到，墙壁上的清洁巡查表已有当日16时到16时30分的保洁记录。不仅如此，第二天上午两个时间段的保洁记录也已填写上，存在“作假”的嫌疑。

探访2

感应式水龙头坏损 无障碍设施不齐全

在积水潭医院，多个卫生间的感应水龙头损坏。门诊二楼的一个男卫生间内，记者将手伸至水龙头下约30秒，其间变换手势、高度，但并无水流出。而急诊区一个卫生间内的水龙头，也存在这种情况。一位病人家属称，只能使用墩布池的水龙头洗手。

同样在门诊楼，三楼的一个男卫生间则未设置洗手池。一位市民告诉新京报记者：“这很不方便，要洗手还得跑到其他卫生间去。旁边的女卫生间有洗手池，但肯定不适合过去洗。”

缺失的还有清洗消毒用品。记者注意到，积水潭医院多家卫生间，有的配备免费卫生纸抽取机和烘手机，有的则未配备。此外，一些卫生间存放洗手液、卫生纸的小盒子空空如也，并未及时补充。

2019年3月，国家卫生健康委办公厅、国家中医药局办公室联合下发《关于开展医疗卫生机构厕所整洁专项行动的通知》。文件指出，医疗卫生机构应按照标准在厕所内建设无障碍设施。但新京报记者探访发现，上述医院无障碍设施有残缺不全的情况。

在积水潭医院，门诊大楼男卫生间小便器上有的设置了无障碍扶手，但有的则未设置，有的坐便间安装了无障碍扶手，有的则未安装;东方医院的急诊卫生间内，两个坐便隔间则均未安装无障碍扶手。

此外，东方医院急诊部一楼的卫生隔间则未设置挂钩。由于卫生间紧邻急诊输液室，不时有正在输液的病人前来如厕。这些病人如厕时，往往要半开厕所门，由家属在隔间门口举着输液袋。

另外，这还是一个男女共用的卫生间，前来就诊的赵先生及其家属认为，这方便家属照顾病人，但卫生间隔间空间较小，病人腿脚不便需要搀扶时，家属只能站在卫生间隔间门口帮忙。董女士的母亲正卧床输液，她表示母亲腿脚不便，需要两三人搀扶着如厕或采集尿样，每当这时，卫生间隔间门不得不开着。隔间外男性来来往往，“老人觉得不舒服”。

探访3

卫生间内现烟头“代挂号”小广告泛滥

除了卫生间的保洁、维护问题，在上述医院卫生间也存在一些不文明行为。

8月15日在积水潭医院住院处二楼的矫形骨科病房，一名身穿护工制服的男子面朝男卫生间的窗户，正在吸烟。当记者提醒其卫生间内禁止吸烟时，他点头示意明白，随后进入卫生隔间，将烟头丢弃后离开。

卫生间内吸烟并非个例。积水潭医院门诊楼的男卫生间，多个马桶内出现烟头，还有烟灰散落在马桶上。

除了吸烟，医院卫生间也出现各式各样的小广告。在积水潭医院，有的小便器上方印着“代挂号”“办住院”“代开药”的小广告。东方医院也同样有此情况，小广告中还附带着联系电话及微信二维码。部分小广告有被擦拭的痕迹，但字迹并未被完全擦除。

@东方医院卫生间保洁公司

汇丰聚诚物业公司一位王姓主管表示，每天上班时间有专人负责清理卫生间，每周会进行一次大型清扫。针对反映的问题，对方表示将加强对保洁员的培训。此外，也会将卫生隔间缺少用于挂输液袋的挂钩等问题反映给医院。

@积水潭医院卫生间保洁公司

爱玛客工作人员称，获悉存在的问题之后将进行整改。她表示，对于卫生间水龙头损坏、马桶垫圈损坏等问题，他们会报修处理。但无障碍设施的设置不属于他们的管理范围。“我们都会反映和整改，整改完以后，我们这边也会有一个反馈的。”

关键词： 三甲医院 “代挂号”