微信 手机版
首页 > 热点 >
如何退订移动业务 中国移动业务无法退订怎么办? 2020-10-15 15:20:29  来源:银行信息港

无法退订还不简单,直接去相关渠道进行投诉就行!投诉一般两个阶段,两种流程!

1、移动自身投诉渠道:首先我们直接找移动进行投诉,方式很多,客服电话、官网等,这属于第一阶段。

电话:直接10086,通常很多时候在这一步就卡壳,因为这是针对本地用户的客服,这个监督起来效果自然差了点。如果这里得不到解决,那就直接拨打移动总部的投诉电话10080,作为官方的服务质量监督热线效果还是挺好,毕竟总部和地方在用户投诉时相互之间牵扯的利益不多。

官网:移动官网上也可以进行在线投诉,通常在页面底部或者侧边栏能见到投诉建议按钮,直接点进去就能看到投诉填写页面。

2、工信部:如果向移动投诉后没效果那么我们可以进入下一阶段,也就是直接找工信部。可在工信部官网后页面底部点击“电信申诉”,或者直接拨打区号+12300电信申诉热点。这里需要注意一点,如果移动还未对你的投诉做出反馈以及不满15日是不能向工信部投诉的。毕竟人家工信部作为监管机构,接受全国的投诉,需要避免一些无谓投诉,提高实际的工作效率来解决真正的问题。

3、第三方投诉渠道:其实除了移动自身以及工信部这两个官方渠道外,我们也可以借助第三方的投诉平台来解决,比如黑猫、消费宝等专业消费者服务平台,直接想投诉内容提交给他们后,平台会联系企业进行沟通解决,效果还是可以的(见下图某用户的投诉结果)。此外,也可以消协进行投诉,毕竟这也是官方的消费者保护平台。

在当前的状态下,如果题主对移动不满,其实投诉渠道还是挺多了,只要真的是不合理的业务,一个个投诉过来相信多半能得到解决。

相关阅读:
热点文章
热点 图片