随着同班同学陆续返乡，家住兰州的上海某大学学生小兰(化名)除了羡慕外更多的是焦急。因为她所在的家乡兰州，对于上海返兰的政策是“14+7”管控措施。这也就意味着，即使回去，大半个假期是在酒店集中隔离。为了能早日和家人团聚，小兰及家人多次拨打兰州市和兰州城关区两级新冠肺炎疫情联防联控领导小组办公室电话，但一直在忙线中。

小兰注意到，1月13日，甘肃省兰州市发布了疫情防控最新通知，对中高风险区所在县(市区)返兰人员，一律实行“14+7”管控措施。而她所在的城市上海，即是通知里所提到的“中高风险区所在县(市区)”。

兰州市发布的疫情防控最新通知截图。

1月13日晚，小兰刷到家乡的这条疫情防控通知后有点慌，半个月前她便买好了1月15日回家的低价机票。1月14日上午，小兰的家人拨打所在社区电话咨询时却被告知，小兰若返回兰州，必须自费集中隔离14天，外加居家健康检测7天。

小兰在犹豫中于1月14日退掉了机票。随后几天内，小兰的同学大多顺利返乡，偌大的宿舍楼只剩下几个被各自家乡防疫政策所困的学生。

抱着试一试的态度，此后几天，小兰和家人不断拨打兰州市和兰州城关区疫情防控有关部门的电话，除了社区能明确答复必须自费集中隔离外，从其他部门处至今未得到任何明确信息。

但小兰的家人打听到，即使是兰州城关区的不同小区，在对待1月14日内到达过上海市静安区的返兰人员的处置方式也不尽相同，有人虽然健康码变黄，但仍被允许居家健康检测。

小兰和家人不断查询并拨打电话，希望返兰后能选择居家健康检测，但希望渺茫。从1月13日晚到1月15日白天，小兰和家人拨打兰州市疾控中心的电话均未被接通过;兰州市和城关区两级新冠肺炎疫情联防联控领导小组办公室的电话也一直忙线中。自1月17日至23日，近30次拨打也从未被接通过。小兰和家人多次拨打兰州市政府服务热线反映兰州市和城关区返兰政策不合理问题，均以短信方式被告知“已办理”。

准备返兰的网友通过微博反映兰州疫情防控电话难打通。(微博截图)

1月23日，甘肃本地奔流新闻曝出兰州市新冠肺炎疫情联防联控领导小组办公室的电话在21日的整个下午都无法接通。

小兰告诉中国商报记者，学校向有需求的学生开具了“该生所在校区为上海市低风险区域，不属于隔离管控对象，符合返乡条件”的《情况说明》，她将《情况说明》拍给家人拿到社区咨询，但仍被告知无效。

西安一名大学生称持有学校开具的“符合返乡条件”的证明返兰，但仍被执行14天居家隔离。(微博截图)

“1月13日之后，有不同省份的几位同学和我一样被家乡的疫情防控政策所困，但随后几天有两个省迅速公开纠正层层加码的问题，我的这些同学都已顺利回家了，江西省的同学还接到了其家乡疫情防控部门打来的道歉电话，承认‘一刀切’的政策不对，并欢迎其回家过年。”小兰表示。

“上海行程码的星号不摘，回兰州后社区仍坚持‘自费集中隔离’，我火车不敢坐，怕中途又被加星号或健康宝变黄，等上海摘星，我只能花几倍的价钱购买除夕前一两天的机票回家。”虽然返乡假期缩水成一周的时间，但小兰仍期盼着能回家过年，“我希望甘肃省和兰州市有关部门能像其他省份一样尽早纠偏纠错，给因此受到严重影响的人打个电话道歉，补偿由此产生的损失。”

春节前夕回兰州难并不是小兰一个人的苦恼，在微博话题“兰州疫情防控一刀切”“甘肃黄码”下反映兰州疫情防控不合理的内容多达数百条，主要反映兰州市擅自扩大中高风险区范围，层层加码;随意将返乡人员绿码变黄;兰州疫情防控部门电话难打通、推脱甩锅等。

网友反映兰州疫情防控政策不合理的诉求。(微博截图)

微博网友“知了知了知了君”反映，其从深圳低风险区准备返回兰州前给兰州市、区两级疾控部门和社区打电话咨询政策，遭遇推脱甩锅，均被“我们不清楚”搪塞。当其回到兰州后就被社区要求集中隔离，在据理力争之下才被允许进行居家健康监测，但在核酸检测阴性的情况下仍然被赋予了“黄码”。而微博网友“BeanieYzy”表示，兰州市防疫政策不透明、不公开，各社区政策每日变化大且不统一，不按全国要求统一执行，而实行社区自治，懒政“一刀切”、层层加码比比皆是。(记者彭婷婷文/图)

关键词： 联防联控 电话忙线 防疫政策 疾控部门