目前东航失事机组的部分家属已经到达中国东航的云南分公司，机组家庭援助组正在处理后续事宜。

中国人保、中国太保、中国人寿、中国平安、新华保险、泰康保险等在内的多家保险公司已第一时间开通绿色理赔通道，启动7×24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单理赔、取消定点医院限制、快速理赔等应急服务举措。

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