自3月上海疫情暴发以来，许多长期依赖药物治疗的患者陷入了买药无门的困境，医院受疫情影响，部分科室并没有正常运行，想从医院开药比以往更加困难。

3月30日凌晨，来自对外经济贸易大学大三学生华同学创建了“上海医疗紧急求助”的在线文档。急需帮助的人在文档中做好信息登记后，约200名大学生结合自己的专业所长，分别对信息进行核查、资源对接匹配、群内医生展开初步医疗研判等。截至4月12日，该文档已收到1600余条求助信息，超过600多个医疗需求得到及时满足。

4月7日，一个名为“我们来帮你•上海抗疫互助”的平台悄然上线。平台一经发布，就在各大社交平台获得了大量转发，许多急需得到帮助的人通过这个平台获得了帮助。这个“横空出世”的互助平台背后，是十几位生活在上海的互联网从业者。

平台上线仅4天，累计访问量已经超过300万人次，收到近2000条求助，收到来自400多个企业、政府机关和普通居民的物资对接信息。

疫情期间，类似“上海医疗紧急求助”这样的网络平台，已经成为沟通信息，对接各方解决市民实际困难的一股重要力量。

对于这样一种网络互助平台背后体现出的公众参与社会治理的力量，人民日报高级记者李泓冰认为上海是有社会互助和社会自治优良传统的，在改革开放前，可能仅需一部传呼电话就能让你在上海找到你要找的人，当时靠的就是上海弄堂里的热心大妈。

然而在高度开放和市场化的今天，上海可能依稀淡忘了这份公众参与社会治理的力量。这场突然爆发的疫情让我们习以为常的市场突然停摆，也正好给予我们一个契机，这份曾经已经淡化了的非常珍贵的社会自治力量再次容光焕发，我们发现我们的邻里多么善良，我们的年轻人多么有热情、有能力，每一个社会细胞都在协同参与社会治理。

不可否认的是，自发网络互助平台作为这份民间力量，它在传递求助信息的同时，也会存在一些个人信息泄露，或不实信息传播的风险。

对此李泓冰表示，我们不能对这份民间的力量求全责备，凡事必有泥沙俱下，所以我们不能因噎废食。在当前疫情的大背景下，我们首先要解决的问题是保供应、保民生，如果出现问题就应及时纠正，涉及恶意侵权的就要用法律惩处。

众人拾柴火焰高，疫情的特殊背景下，每一份社会力量的主动热心参与，对于整个城市的抗疫大局，都弥足珍贵。英国诗人约翰•多恩曾经写道，没有人是一座孤岛，可以自全。每个人都是大陆的一片，整体的一部分。技术的便利虽然可以让我们的生活变得更便捷，但是连接我们的终究是推己及人的共情和奉献的热忱。

（看看新闻Knews编辑 毕俊杰）

关键词： 求助信息 公众参与 政府机关