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记者从8月19日举行的公安部新闻发布会上了解到，“互联网+公安政务服务”开展以来，有效解决了群众办事难、办事慢、办事繁的问题，群众办事等待时间缩短50%以上。此外，公安部铁路公安局电子印章系统也有效解决了旅客线下窗口排队问题。

党的十九大以来，公安部围绕公安政务服务“一网通办”总目标，深入推进“互联网+公安政务服务”工作，不断优化服务流程、拓展服务渠道、完善平台功能、强化安全保障。截至2022年7月31日，各级公安机关依托全国公安一体化政务服务平台，上线各类网办政务服务事项累计3.2万余项，其中1.1万余项可全程网办。各地通过推动数据共享、电子证照应用等，平均减材料约62%，通过线上线下“一口受理”，多部门协同办理，事项办理时间平均减少50%以上。

公安部互联网公安政务服务工作领导小组办公室主任、公安部科信委专职副主任刘明芳：“围绕个人家庭企业“大事”，梳理打造“一件事”办事场景，打通多部门业务平台，推行“多表合一、一表申报”，实行前台一次收件，后台联动办理，推动“新生儿一件事”、“公民身故一件事”等集成办、一次办。”

尤其是平台2.0版，通过数据间的优势互补，提供更加精准可靠的身份认证能力。截至7月31日，已为38个公安政务服务系统提供身份认证服务约4.8亿次。国家反诈中心APP在统一身份认证能力支撑下，实现为注册用户核实可疑来电者身份信息5000余万次。

2012年铁路大面积实行实名制购票乘车，铁路公安机关建设了铁路旅客临时身份证明制证系统，有效解决了部分旅客遗失或未携带身份证件购票、乘车问题。2021年，公安部全面推动铁路旅客临时乘车身份证明电子化、指尖化自助办理试点。2022年1月正式在铁路12306APP发布了电子临时乘车身份证明开具功能。

公安部铁路公安局副局长王文军：“旅客通过手机端下载并登录，进入临时乘车身份证明办理模块，输入二代身份证件号码即可实现网上自助办理，应该说非常便捷。截至目前，线下窗口制证量比去年同期下降了48.9%，有效地解决了线下制证排队的问题，缓解了压力。”

公安部介绍，下一步，将推动审批服务事项网上办理全覆盖，着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。（看看新闻Knews记者：王一鸣 李柏林 实习编辑：方远）

关键词： 身份证明 铁路公安局 等待时间