为进一步提升医保经办服务效能，持续查找群众办理医保业务的难点、堵点问题，6月25日，河南省新野县医保局党组书记、局长闫红雨来到该局医保经办服务窗口，扎实开展“走流程、办业务、解难题”活动。

在居民医保窗口，闫红雨以问答形式，现场检阅工作人员办理门诊重特大疾病登记审核流程和时间，并指出窗口工作人员要不断加强学习交流，熟练掌握业务办理流程，努力为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障服务。

在职工医保窗口，闫红雨详细咨询了如何认定缴费年限、医保缴费到账时间等问题，工作人员针对问题一一做了回答。他要求，要最大限度地为参保群众的便利着想，加强与县税务部门协调沟通，缩短办理时限，提高办事效率。

最后，闫红雨以工作人员身份为办事群众提供面对面服务。期间，受理了办事群众关于灵活就业参保缴费、医保个人账户封锁、医保报销比例等医保政策咨询，进行了耐心细致解答和亲切交谈。熟练的业务、通俗的解答、中肯的建议让办事群众情不自禁竖起了大拇指。（供稿：韩兴 李金卓）

关键词： 新野县医保局一把手走实暖心医保服务