王先生将维权材料交给市消协
16日,本报以《他花70多万元买的保时捷有维修记录 经销商称这是新车正常检测记录》为题,报道了市民王先生的买车遭遇,引发了市民广泛关注。因与经销商协商无果,22日,王先生带着购车资料等来到市消协反映情况。
进展:与经销商协商无果,车主投诉至消协
22日,车主王先生将一封投诉信递交至市消协,一并送来的还有购车手续、与经销商协商时的录音资料等。“考虑到走法律程序时间比较长,我希望和洛阳保时捷中心协商,但一直没谈妥,这才决定找消协维权。”王先生说,此前他准备在该店再买一辆车,现在已经要回了订金。
昨日,市消协相关负责人告诉记者,他们已通知王先生补充相关维权材料。随后,市消协下设的汽车专业办公室将召集多名汽车领域的法律专家对其反映的问题进行“会诊”。
走访:关于PDI检测,听听别的4S店怎么说
一辆新车从出厂到交给消费者,要经过哪些检测?对于PDI检测,各家4S店是如何对待的,发现问题又是如何处置的?记者对此进行了走访。
洛阳远达雷克萨斯4S店销售兼市场部经理:新车到店后要经过PDS检测(类似PDI检测),先清洗车辆,再检查车辆外观有无磕碰等瑕疵,随后检查车辆内饰、配件、合格证等,最后对车型、车架号进行比对,并将车开上举升机从车底检查。有问题的话,经销商要及时反馈给承运的物流公司或厂家进行问题划分,如果车身有轻微划痕,可采取“优惠车价”的办法征求消费者意见。
洛阳奥吉通林肯中心车间经理:新车到店后要经过PDI检测,共涉及80多项。经销商发现问题后要及时与厂家沟通,由厂家决定是否需要将车返厂。如问题在可修范围内,经销商要提前告知消费者,并适当对车辆价格予以优惠。
洛阳陆行比亚迪4S店客户经理:新车到店时要进行一次PDI检测,在交付消费者前还会进行一次细致的PDI检测。消费者可以根据PDI检测单逐一查看检测项目。如果检测出的问题在可修范围内,经销商要提前与消费者沟通,看其是否愿以优惠价格签订购车协议。
提醒:若配件生产日期比车出厂日期晚,说明该车可能有维修记录
记者从市消协获悉,近年来,关于汽车的消费纠纷逐渐增多,他们收到的投诉多是合格证没有随车到达、经销商在消费者不知情的情况下销售试驾车等。
消费者在购车时应注意哪些问题?多家4S店工作人员建议,消费者在提车时要查看汽车的出厂日期,最好选择在半年内出厂的车。同时,可以查看如车玻璃、轮胎等部件的生产日期,如果这些部件的生产日期晚于汽车的出厂日期,基本可以确定这辆车有维修记录。
“不要为了尽快提车而匆匆确认合同信息,对于存在瑕疵的车辆,要明确瑕疵的具体部件和部位,作为出现纠纷时的维权证据。此外,还要详细查看交车清单,保证汽车合格证等各项单证齐全,一定要保留好购车相关凭证。”市消协相关负责人说,如果消费者发现车有问题,可以先和经销商沟通,如无法达成一致意见可向市消协投诉,汽车生产、销售、维修及法律专家将助您维权。
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