“去年买房时，销售顾问说‘证’很快就办好了。如今这么长时间过去了，迎宾苑依旧五证不全。”

5月29日，郑州市民张女士向河南商报“记者陪你去办事儿”栏目反映称，他们20多名业主3月份要求退款，首付款及补偿金在21个工作日后已退还，但当时交的“电商款”却未能退还。

【事件】买五证不全的团购房要退款被卡住

去年8月份，张女士经朋友介绍，在郑州花园路上豫泰迎宾苑楼盘的城市展厅内，先后交了2万元的“电商款”(2万元抵8万元)和36万元的首付款，定下了一套百余平方米的房屋，并签订了团购协议书。

彼时，该楼盘的销售人员称，待8月底其他证件(五证)办下来后，就可以办理网签合同。

但直到今年3月份，网签也未进行，询问后才知道，目前该楼盘仍旧五证不全。

“现在证件都不全，工地也未施工，房子何时才能交?”张女士担忧，并与其他交了钱的购房者一同要求退还房款。

张女士向河南商报记者提供的一份《豫泰“迎宾苑”退出团购协议书》显示：甲方(豫泰国际有限公司工会)将在21个工作日，退还购房首付款、电商所交款项及首付款的补偿金。落款日期为3月26日。

张女士称，当时他们20多个要求退款的业主都签了这个合同，并提交了合同原件和交款证明，但如今21个工作日早已过了，“电商款”还未退还。

“因为我们买房的时间不同，当时为享受优惠交纳的‘电商款’也不一样。”另一购房者也表示，他2016年交了首付款和1万元的“电商款”，说是抵3万元，但现在这1万元还没退还，“说是因为这1万元当时并没有交给开发商”。

【陪办】开发商总经理承诺6月5日之前全部退还

当时签订了合同，为何迟迟不退款?

29日上午，河南商报陪办记者与张女士一同来到位于花园路与金达路交叉口附近的迎宾苑城市展厅。展厅内空空荡荡，仅有一名保洁员和一名保安。

河南商报陪办记者拨通一位外出的行政人员的电话，对方称，目前该楼盘已停止销售，对于购房者要求退款的事儿，她也一直在上报，目前还无具体的答复。

展厅内悬挂的“迎宾苑土地证用地规划证”及宣传材料显示，该楼盘开发商为河南省豫泰投资发展集团有限公司旗下的通源国际(河南)置业有限公司。

29日下午，河南商报陪办记者辗转联系到该公司的一张姓总经理，对方介绍，由于房地产政策的调整，项目在报建及其他流程上耗费了很多时间，今年3月份已承诺给业主退款，并给予补偿金，但因为当时电商款项是销售公司收取的，目前该公司没钱，导致退款延迟。

但张姓总经理表示，此事儿公司一定会站在购房者的角度，妥善处理，会先帮销售公司垫付钱款，直接退给业主。

在与公司相关负责人商定后，张姓总经理回复河南商报记者，并承诺：下个月5日之前，将把“电商款”按照之前的退还首付款的银行卡号，如数退还给业主。(记者 程亚龙)

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