5月23日，梅赛德斯-奔驰及授权经销商发布《服务公约》，重申合法合规经营理念。同时，奔驰金融公司相关负责人表示，正对经销商网络开展针对金融服务费收取的自查与核查工作，明确要求经销商不得以奔驰金融公司的名义或以为客户提供奔驰金融公司的金融服务为由收取费用。

值得注意的是，奔驰官方近期针对金融服务费问题已多次公开表态。2019年4月，西安一位女车主购买的奔驰新车尚未开出4S店便出现漏油情况，当事女车主与4S店就解决方案迟迟未能达成共识。在该事件发酵过程中，奔驰曾发表声明称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费，并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。

5月10日，市场监管总局就“西安奔驰漏油事件”及相关问题约谈奔驰。当时，戴姆勒大中华区投资有限公司、北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司相关负责人回应称，奔驰已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用。

关键词： 奔驰 金融服务费