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小帮商学院在业务开展过程中出现违规行为 2021-04-02 14:49:57  来源:中国网财经

近日,有用户向中国网财经记者表示,小帮商学院的“班主任”多次向其推送开通会员邀请,并称“私人基金配置服务,跟着买就行,跟着买就行,跟着买就行”,上述质疑在中国网财经记者在暗访中得到证实。

对此,小帮商学院官方称为“个人行为”。小帮商学院相关负责人向中国网财经表示“对话中多项内容属于课程销售的个人行为。同时已启动进一步自查自纠的内部行动,对于服务人员在服务过程中违反公司相关规定的情况,会依照内部规定对服务人员进行处罚”。

但中国网财经记者收到其官方回复后不久,上述被暗访对象依然在微信朋友圈发布小帮商学院相关宣传内容,并且回复了记者的追加提问。中国网财经记者随机暗访了另外一名小帮班主任,依然出现了与首次暗访中类似的对话。

一位业内人士表示,不少互联网企业在资本进入后,需要迅速扩大市场,业务开展的方式方法相对粗放、激进,企业为了控制风险,会与个人行为进行切割,但从实质来说与企业不无关系。

资本“加持”

据了解,小帮商学院为小帮规划旗下的财商教育品牌,系母品牌与子品牌的关系。公开资料显示,小帮规划属于“北京积沙成塔科技有限公司”,由徐彬2017年5月创立于北京。官网介绍称,小帮规划旗下在线投资课程全网15w+学员受益,有书、吴晓波等频道鼎力推荐平台用户投资金额超2亿。

今年,小帮规划曾对外宣传过一轮融资消息。2020年1月25日,小帮规划宣布完成数亿元B+轮融资。本轮融资由DST Global的合伙人和领沨资本领投,主要老股东腾讯、红杉资本中国基金、蓝驰创投全部跟投。据小帮规划,该公司自2017年成立以来已经累计进行4轮融资,本轮前累计融资额超过3亿元。

对此,有财商教育行业创业者对中国网财经记者谈到:“2020年财商教育火爆,资本注意到了这个行业,于是有资金进来。获得融资的企业会加速布局市场,跑马圈地,争取跻身头部。监管真空情况下,资本逐利过程中,出现了很多伤害用户的行为”。

涉嫌违规

与上述财商教育创业者分析的不谋而合,据中国网财经记者测评,小帮商学院在业务开展过程中涉嫌多种违规。小帮班主任在群里的确宣称“咱们可以根据自己的情况,把每月的固定投资金额和承担能力告诉老师,老师可以直接给咱们配置好,直接跟着码买就行”。

 

与小帮班主任对话截图1 来源:中国网财经

会员服务协议显示,标价2388元/年的“小帮VIP会员服务”,即小帮会员可在小帮公众号或应用内专享的会员权益及特色服务,包括但不限于专属投资实战直播课、专属投资数据服务、社区特权+专属社群、热门理财书籍等,具体内容一小帮“会员服务”页面中的描述为准。

小帮班主任称:“资产配置服务不是班主任提供,是会员老师提供的。投研团队做一个行研报告,再给会员老师,通过会员老师给会员做资金配置,会员老师都有基金和证券从业资格证”。此外,该名班主任称“会员老师有几百个”。

值得关注的是, 在暗访中,小帮班主任还对中国网财经记者表示:“跟着代码买主要是基金,咱们有股票池,都是投研团队研发出来的,去年的有20个左右。” 据财商教育行业人士,“违规荐股”是财商教育非常容易涉及的风险点。

 

与小帮班主任对话截图2 来源:中国网财经

关于“基金跟着代码买就行”等宣传内容,有金融行业专家对中国网财经记者表示:“任何投资,平台或者投顾需要先向投资人充分提示各种风险损失可行性,并提醒客户风险自担。如果没有投顾资质,一味向客户推荐各类理财,且不提示风险,最终导致投资人亏钱,可以向平台追责。”

一位律师则对中国网财经记者谈到:“跟着买就行,虽不能直接推理出是保收益,但以上宣传内容忽视了投资风险,属于风险提示不到位的一种诱导性宣传。”

回应“打脸”

针对上述情况,中国网财经记者采访了小帮商学院。小帮商学院相关负责人回应称:“经过核实,对话中‘跟着买就行’的措辞系该员工自行编撰添加。属于课程销售的个人行为。文中的对话有部分为该销售人员自行添加和理解偏差的内容,小帮会员当中的资产配置服务指的是通过小帮规划旗下全资子公司小帮保险经纪为用户提供1v1的保险规划服务。”

小帮商学院还表示:“公司从未在任何场合、任何平台提出过有关‘股票池’的内容,更不存在荐股相关的业务。对话内容完全为班主任个人想要促成转化,自行杜撰添加的内容。”

在回应中,小帮商学院多次强调“目前已经启动内部程序,着手处理相关责任人,同时已启动进一步自查自纠的内部行动,进一步加强销售人员沟通管理。对于服务人员在服务过程中违反公司相关规定的情况,公司都会严肃对待,会依照内部规定对服务人员进行处罚,对当事用户致歉并全额退款。”

蹊跷的是,中国财经记者收到本次回复后,该名许姓男老师依然在微信朋友圈发布小帮商学院相关宣传内容,并且继续回复了追加提问。

此外,为进一步明确上述行为是否为个案,在小帮商学院作出此回复之后,中国网财经记者又随机暗访了另外一名小帮商学院的班主任(赵姓女老师),出现了与首次暗访中类似的对话。

赵姓班主任也对中国网财经记者称“咱们有专业基金研究专员,根据你目前投资资金,你可以承担的风险,老师会根据这个情况帮你去配置搭配组合,老师甚至会告诉你哪些是赚钱的基金,甚至把名单给你直接跟着去买都可以。”

据中国网财经调查,小帮商学院在业务开展过程中的违规行为不止于此,我网将继续保持关注。

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