深圳市水灵子国际舞蹈有限公司、深圳市辉记饮食文化有限公司、深圳市优启教育咨询有限公司、深圳市美博美智教育有限公司和深圳市非常食客餐饮管理有限公司因停业“跑路”且未退还消费者预付款，12月8日， 深圳市消委会将上述5家企业及其负责人推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

据介绍，深圳市消委会此次推送的5家企业均为预付式消费经营企业，商家未妥善处理消费者预付款便停业“跑路”，严重侵害消费者合法权益。从2021年7月开始，深圳市坪山区消委会陆续接到消费者对深圳市水灵子国际舞蹈有限公司的投诉9宗，涉案金额10万余元。消费者反映购买舞蹈培训课程后，合同期内经营者突然关门停止营业，停业前未退还消费者预付款。接到投诉后，坪山区消委会多次联系经营者处理消费者退款诉求无果。经现场调查，发现经营者已关门停业。深圳市消委会将该经营者及其法定代表人张世贡推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

2021年9月开始，深圳市福田区、南山区、龙华区消委会陆续接到消费者对深圳市优启教育咨询有限公司的投诉52宗，涉及金额80万元。消费者反映购买少儿英语培训服务后，在合同期内经营者突然关门停业，停业前未退还消费者预付款。接到投诉后，福田、南山、龙华区消委会多次联系经营者处理消费者退款投诉无果。福田区消委会向经营者寄送调查函，其签收后仍未配合处理投诉。深圳市消委会向经营者寄送《推送消费维权信用信息告知函》，在规定的期限内未收到该经营者意见反馈。深圳市消委会将该经营者及其法定代表人杜煜虹推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

2021年10月开始，深圳市南山区消委会陆续接到消费者对深圳市美博美智教育有限公司的投诉41宗，涉案金额71万余元。消费者反映购买少儿英语培训服务后，合同期内经营者突然关门停止营业，停业前未退还消费者预付的款项。接到投诉后，南山区消委会多次联系经营者处理消费者退款诉求无果。深圳市消委会向经营者寄送《推送消费维权信用信息告知函》，在规定的期限内未收到该经营者意见反馈。 深圳市消委会决定将该经营者及其法定代表人单宝华推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

上述失信企业套路多，部分企业大肆低价促销诱导消费者多充值;还有企业以“新店装修”“品牌升级”等名义诱导消费者充值办卡或续费，收取大量预付款后迅速关店失联。另外，还有连锁自选餐饮预付式消费纠纷多发，消费者集中反映部分连锁餐饮企业突然关门停业，购买的储值卡无法使用，也无法办理退费。

从2021年5月开始，深圳龙华区消委会陆续接到消费者对深圳市辉记饮食文化有限公司(深圳市点必食餐饮管理有限公司)的投诉8宗，涉案金额9000余元。消费者反映，购买该店储值卡用于会员消费(可与折扣同使用)，2021年2月份至5月份期间该店闭店整改，期间未告知消费者任何关店或换店消息，5月份重新开业并改名辉记。店家称原店主已跑路，原先会员卡不能正常使用，仅用于部分消费抵扣且不能与优惠同享，要求消费者再次充值。接到投诉后，龙华区消委会多次联系经营者处理消费者诉求无果，多次约谈，企业均以非正当理由拒绝参加调解。龙华区消委会向经营者寄送《推送消费维权信用信息告知函》，在规定的期限内未收到该经营者意见反馈。深圳市消委会将该经营者及其法定代表人李腾推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

从2021年8月开始，深圳市福田、龙华区消委会陆续接到消费者对深圳市非常食客餐饮管理有限公司的投诉81宗，涉及金额7万余元。消费者反映购买餐饮储值卡后，在卡内仍有余额时经营者突然关门停业，停业前未退还预付款项。接到投诉后，福田区、龙华区消委会多次联系经营者处理消费者退款投诉无果。经深圳市消委会现场调查，该商家多家分店已停止营业。深圳市消委会向经营者寄送《推送消费维权信用信息告知函》，在规定期限内未收到该经营者意见反馈。 深圳市消委会将该经营者及其法定代表人邢福磊推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

深圳市消委会负责人表示，因受疫情等因素影响，部分预付式经营企业因经营不善，导致资金链断裂，个别不法企业直接停业“跑路”，未对消费者的预付款进行妥善处置，引发大量消费纠纷。深圳市消委会通过失信企业的信用推送、支持消费者起诉等工作构建“一处失信、处处受限”的全方位信用监督机制，将适时对此次信用推送的失信企业支持消费者提起诉讼。同时，深圳市消委会告诫广大经营者，依法诚信经营，珍爱企业信用羽毛，切勿侵害消费者合法权益。

预付式消费提醒：

谨慎选择。防范新型“互联网+预付式”消费欺诈陷阱，选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的企业进行消费，切勿盲目冲动办卡或续费。

降低风险。消费者在选择预付式消费时应降低预付额度、缩短预付周期，不要一次性缴纳金额较高、时间跨度较大的预付费用，以免企业倒闭或者卷钱跑路。

留存证据。签订预付式服务合同前，认真阅读合同条款，明确退费规则、商家无法履行服务应承担责任，注意保留发票、收据、录音、聊天记录等维权凭证。(记者黄劼)

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