预付式消费退费难一直是群众关心的重点，为推动这一难题的解决，北京市顺义区不断探索部门协作模式，强化各行业主管部门监管职责，以“接诉即办”为抓手，综合运用约谈、公示、行政处罚等手段加大执法力度，持续推进顺义区消费环境向好发展。

他们发挥顺义区市场消费环境建设联席会作用，由区市场监管局牵头召开2次区整治预付费式消费问题协调会，建立完善预付式消费领域信息公示机制。目前，已公示消费投诉高发企业及失联机构16家、已注销企业4家，制定了《顺义区整治“预付式消费”问题工作方案》，各部门组成联合检查组，加强校外培训机构、文化艺术、体育健身等行业日常检查，并开展相关企业“双随机、一公开”抽查工作。顺义区体育局与区市场监管局形成联合检查机制，目前共联合检查健身房13家、瑜伽馆8家，妥善解决消费者退费要求15件，退费12.1万元;针对商家违法行为，立案查处8件，罚没款5.4万元。

在强化监管的同时，行业主管部门向相关企业推广示范合同。截至目前，已推广使用《体育健身消费合同》50家、《教育培训行业预付式消费合同》46家、《美容美发消费合同》60家。同时，顺义区市场监管局召开《顺义区重点商圈及大型商业综合体预付式消费商户管理的指导意见》推广会，明确商户入驻审核、限定资金收取周期、公示租赁期限等机制，并当场与北京华联商厦股份有限公司顺义分公司等5家大型商业综合体签订承诺书。

在顺义区巨人金色湖畔培训学校“爆雷”后，光大银行作为监管银行及时冻结了培训机构的监管账户，有效防止培训机构“卷钱跑路”问题。目前，顺义区已有光大银行及招商银行接入市级预付式资金监管平台，对辖区48家学科类教育培训类机构进行资金监管。截止目前，平台系统显示涉及监管资金余额1140.1万元。(记者董芳忠)

关键词： 工作 成效 监管 消费环境