记者近日从宁夏石嘴山市市场监管局了解到，今年元旦、春节期间，该局以12345政府服务热线和全国12315线上平台为依托认真受理消费者各类投诉，“两节”期间受理消费者投诉467件，为消费者挽回经济损失12.27万元。 该局及时受理线上线下每一件消费者投诉，做到快速反应、认真核查受理、耐心化解纠纷，“两节”期间无反馈超期情况，投诉举报办结率达到91%以上。

为切实净化节日市场环境，针对“两节”期间的投诉举报热点集中在餐馆服务、停车服务、加油加气服务、服装鞋帽和食品类等方面的情况，有针对性地组织开展了餐饮场所、大型百货商场、食杂店、停车场、加油加气站等重点场所重点商品的专项治理，强化食品进货、查验、索证索票、明厨亮灶等工作的落实，督促食品经营者认真落实食品安全责任，严把进货关口，主动做好食品生产加工、销售各个环节的管理，杜绝问题食品流通，从根本上保障人民群众“舌尖上的安全”;督促各类提供停车服务的单位认真落实停车收费政策，进一步规范服务行为，提高服务质量，严格收费标准，认真落实收费标准公示制度，切实保障居民权益不受损害;加强对加油加气站的计量及质量监管和流通管理，尤其是对群众反映强烈的加油加气机计量进行重点监管，配合相关部门做好质量抽检工作;加强商品质量监管，督促商家履行消费维权第一责任人义务，严把进货关口，并积极完善商品售后服务，着力营造安全、放心、和谐的节日消费环境。(周雪鹃记者徐文智)

关键词： 投诉举报 宁夏石嘴山 市场环境 规范服务