3月1日上午，山东省消费者协会召开媒体通气会，会上，省消协秘书处解读了今年“共促消费公平”消费维权年主题的涵义和贯彻年主题的主要举措。围绕“共促消费公平”年主题，山东省消协计划开展系列年主题宣传活动等8个方面的工作。

围绕“共促消费公平”年主题，省消协计划开展以下8个方面的工作：一是带领全省消协系统开展系列年主题宣传活动，营造浓厚的消费公平社会共建共治氛围。二是充分发挥行业协会人才和专业优势，发挥省级、市级消费维权工作站及时高效化解消费纠纷的作用。目前，省消协已在44家省级行业协会建立了省消协消费维权工作站，基本涵盖了各个生活消费领域。三是充分动员社会资源，在企业、公益服务机构建设消费教育基地。目前，已建设省级消费教育基地20家。四是发展消费维权志愿者，组建消费维权志愿者专家服务团队，强化社会监督。目前全省已发展消费维权志愿者2300余人。五是联合有关单位围绕新消费和热点消费领域开展市场监督检查、消费体验、消费调查、商品比较试验、不公平格式条款点评等活动。六是拓展网上、云商消费课堂、消费实验室、3·15消费维权专栏等线上宣传渠道，更广泛宣传消费知识和维权知识，帮助消费者提升消费维权意识和能力。七是强化维权热点问题研究，对侵害消费者合法权益或者损害社会公共利益的行为，支持消费者提起诉讼或代表消费者提起诉讼。八是加强消费维权事后救助，24小时受理消费者投诉咨询，提升消费纠纷化解效率，加大消费投诉信息公示和联合惩戒力度，守护民生底线，助推消费公平。

记者了解到，今年3·15期间，山东省消协联合多部门，共安排了十余项活动，活动内容也更加丰富新颖。既有线上的公益短信推送、消费教育课堂、网上实验室、专题节目、知识答题、侵权问题你提出我点评等，也有线下宣传咨询服务、消费教育“五进”、消费体验等，公众参与活动也将更加便捷。

值得一提的是，山东省消协还将消费热点问题展播常态化。从3月初面向社会开始征集热点问题，并陆续组织专家、律师，结合典型投诉案例和消费侵权行为，对违法失信行为、不良营销手法、显失公平合同条款等进行公开点评，点评以文字、视频等方式多渠道展播，活动贯穿全年。

此外，山东省消协还将开展宣传咨询服务进社区、进校园活动，并陆续举办“与美丽同行”、金融消费安全、个人信息保护等消费教育进机关、进农村、进企业等消费教育活动。

关键词： 守护民生底线 维权意识 公益服务 机构建设