记者 谢奀国 实习记者 朱姝旎 报道

用户往往会因低价诱惑走入商家编织好的消费陷阱。

记者关注到，“只推好物”的萌推因“29.9元限量抢话费券”、“全场免单0元”、“0元购100%全额返”、“1元购”等低价活动涉嫌虚假宣传、诱导消费，引发用户的质疑和不满。

截至4月14日，黑猫平台上关于萌推的投诉已达8872条，其中，在近30天内已达180条。此外，萌推的部分活动还存在将低价福利与用户任务进行绑定，引流下载APP的嫌疑。

记者就投诉和活动情况致电萌推。截至发稿，电话始终无人接听。

低价话费活动细节模糊，诱惑用户进入高价消费陷阱

4月13日，有用户在黑猫投诉平台称，“萌推话费充值29.9虚假宣传无法退款，就是骗子平台。”

记者调查发现，投诉中提到的“话费充值29.9”是萌推APP首页中的“29.9元限量抢128话费券”新人专享活动。活动称，用户仅需花费29.9元即可获得128元话费券。然而事实果真如此吗？

记者发现，当点开首页链接后，首页中显示的“128话费券”却变为“128元话费券包”，包括当月可用的28元和次月可领的100元两个部分。其中，28元分为2张11元和1张6元的话费券，而100元也并非独立的一张话费券，而是20张5元的小额券。

值得注意的是，其中2张11元的话费券需要满200元才可使用，而6元、5元的话费券则需要满100元才可使用。而这些满额要求在活动说明中并未被提及。

记者发现，一次充值只可使用一张券。按满额要求计算，若用户想要完全享受128元的话费优惠，则需要在11个月内花费2372元。再加上购买话费券包的29.9元，用户需累计花费达2401.9元。

然而这些话费真的如萌推所说72小时到账吗？部分用户在黑猫投诉平台表示，在话费活动中，存在充值话费在72小时之后也并未到账；除第一张补贴券外其他话费补贴券充值时均被退回的情况。

此外，多位用户还提到，因消费券是虚拟产品，平台不予退货退款。而根据话费券优惠及使用时限，用户首充至少需要花费94元，才可一探活动的真假。

值得注意的是，“以低价吸引用户，实际却需多次充值”的套路，萌推在“1元购”活动中也有所使用。有用户在“1元购”中购买iPone13时发现，非会员需要充值261次，累计花费高达10413.9元才可获得手机。而这个价格远高于其他网络购物平台中该类手机的售价。

抓住社交电商风口，为了给其他APP引流？

企查查显示，萌推APP是一个好物推荐导购电商平台，隶属于上海突进网络科技有限公司。该公司于2017年12月5日成立，注册资本为1000万元。

近年来，在移动互联网和智能手机的发展和普及下，电商迎来了新的发展阶段。其技术水平有所提升，载体种类有所增加，移动用户规模也在不断扩大。据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2021年12月，我国网络购物用户规模达8.42亿，较2020年12月增长5968万，占网民整体的81.6%。

艾媒咨询分析师认为，互联网的高速发展，购物渠道的重点向线上转移，传统综合电商市场格局稳定，垂直细分的购物渠道正在崛起，中国消费者的线上消费行为将成常态。

而在电商之中，社交电商C位出道。艾媒咨询数据显示，2021年中国社交电商的交易规模达23785.7亿元，同比增长15.1%，预计2023年该行业的交易规模将达到34165.8亿元；截至2022年2月，以社交电商平台为主要消费渠道的消费者达60.2%。

抓住社交电商风口的萌推，为了拉新和吸引流量，推出“全场免单0元”、“0元购100%全额返”、“1元秒杀”、“全额返”、“会员补贴”等活动，以低价诱惑吸引更多用户关注平台并完成消费，提高商品销量。

值得一提的是，社交电商的市场交易规模虽在扩大但2017年后的增速却一直在减缓。艾媒数据显示，2017年至2020年，中国社交电商市场交易规模增速分别为

692.4%、232.3%、110.5%、60.2%。而去年该项增速继续减缓，较2020年同期下降45.1个百分点。或因此原因，“只推好货”的萌推也做起了推广其他APP的业务。

记者调查发现，在“全场免单0元”活动中，用户需要做任务才可实现0元购买。而萌推所要求的任务则是下载并试用某一个APP一分钟。然而在记者下载了任务中的APP并试用1分钟后，并未有任何关于萌推“免费拿商品”优惠的提示。记者也并未找到相关入口，未获得免费福利。

此前，萌推曾因“误导消费者”被罚款。企查查显示，据不完全统计，截至4月14日，萌推APP累计收到四张罚单。其中，该平台于2020年4月、2021年6月和2022年1月均因“夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”被罚，三年累计被罚90万元。此外，其于2019年因“广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,无明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式”被罚5万元。

艾媒咨询分析师认为，商家以骚扰顾客、虚假宣传等方式提高产品销量，会导致消费者反感，不利于店铺自身的长期发展。

如今，未来可期的社交电商萌推却因多项活动涉嫌虚假宣传、诱导消费等遭到近9千条投诉，陷入用户信任危机。而以低价诱惑，吸引用户消费，引流下载APP的行为进一步加深了萌推的用户信任危机。萌推将如何重拾用户信任？记者将持续关注。

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关键词： 虚假宣传 网络购物 消费陷阱