DoNews 4月15日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，倍思充电器因系统升级导致充电协议无法匹配手机无法充电，产品无法使用，另有消费者称，倍思产品存在质量问题，客服未处理。

第一位消费者称，其够买了三个倍思充电器，其手机系统升级至15.4后就无法正常使用了，完全充不上电。电池图标一直闪烁不能充电。连接电脑却可以充电，可见是倍思充电头充电协议被苹果屏蔽了，这下好了还没用就成废品了，希望能更换新协议的充电头。几天了没任何人联系，三个充电器就这样不能用了，现在因为你们协议的问题全部成废品了，完全不能充电，倍思的产品以后还敢买吗？有保障吗？

第二位消费者称，其商品购买于2021年1月13日，商品质保2年，于2022年2月16日发现商品质量问题充不进电，联系商家，商家让寄回换货，商家于23日收到退回商品，25日联系本人说同款没货，要求退款，本人未同意逐在天猫商城发起投诉，至今未得到妥善处理。

关键词： 系统升级 消费者投诉 商品质量