DoNews5月7日消息（张佳）在黑猫投诉平台上，有投诉者对邦克仕Benks进行了投诉，表示邦克仕Benks的透明磁性保护壳划伤了手机背面，要求客服退货并且赔偿，客服不予赔偿。

该名投诉者表示：手机壳是26号用上我的手机也是26号拆盒的检查完好的，本身我手机就有14天无理由退换货服务，如果手机本身有问题那我14天内肯定会退换处理，我可以保证在19天内手机没有任何磕碰和摔过中途也没有换过任何手机壳，就在12月14号下午把手机壳拿下来擦拭发现背面有划痕，找客服benks的客服投诉无果他们坚称手机壳没有问题，但他们无法保证百分之百没有问题。本身就是小概率事件，出现在了我的身上。我要求退货加补偿他们只同意退货不同意补偿，我的手机本身价值11399，我即没有要求过高也没有提出不合理的要求，就简单补偿做不到，这么贵的手机出现了划痕很心疼，买benks家的手机保护壳是为了保护手机不出现划痕和损害，但没想到benks的手机保护壳没有起到相应的作用。

因产品质量问题，投诉者希望邦克仕能够退货退款并且赔偿，目前该投诉案件仍在受理中。

关键词： 没有问题 消费者投诉 要求过高