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中国消费者报长春讯（张春澍记者李洪涛）消费环境关乎群众高品质生活，影响区域经济高质量发展。7月25日，记者从吉林省长春市市场监管局南关分局获悉，该局用心履职、积极创新，紧紧抓住消费维权关键，不断健全完善消费者权益保障机制，着力提高商品和服务质量，为放心消费环境建设积极打造“动态监管”新模式。

据该局局长王世国介绍，为了把消费维权工作做到实处，该局建立了动态巡查监督机制。监管人员采取听介绍、查资料、看现场、访问消费者等形式，对本辖区内放心消费示范单位和重点参创企业进行动态巡查，长效监督，重点关注消费示范单位无理由退换货承诺执行情况、信息公开情况、服务优质情况及纠纷处理情况等，确保放心消费创建工作顺利开展，取得实效。另外，开展定期、不定期抽查检查。监管人员坚持普查与抽查相结合，明查和暗访相结合的方式，现场指出相关经营单位存在的问题并给出整改建议，要求示范单位持续做好“明码标价”，正视消费者诉求，及时合理解决消费纠纷，敦促经营者自觉接受社会监督，进一步提高全社会对“放心消费”创建活动的关注度、参与度和认同度。

在日常监管工作中，该局还建立了健全动态退出机制。坚持“培育一家，申报一家，公示一家”，对照放心消费评价指标体系，结合日常监管、投诉举报、消费体验、监督抽查等情况，对放心消费单位实行全程公示、动态管理，通过名单及时向社会公示，接受社会监督，对后期跟踪发现不满足条件的经营单位，及时从名单内剔除，倒逼经营单位提高产品质量和服务水平，打造广大消费者敢消费、愿消费、能消费的环境氛围。

该局将进一步督促引导各参创单位特别是各示范单位，对照标准找差距，完善措施补短板，恪守经营服务承诺，创新服务举措，真正发挥其榜样标杆作用，推动创建工作的持续深入开展，更好地服务于广大消费者。

关键词： 动态巡查 社会监督 提高产品质量