近日，1名信访群众专程来到驻马店市驿城区朱古洞乡政府，将一面写着“为民办事 排忧解难”的锦旗送到乡党委书记手中，激动地说：“谢谢党委政府，我的问题终于得到了解决，合法权益得到了保障”。这面锦旗不仅仅是群众对朱古洞乡信访工作的感激和信任，更是朱古洞乡信访办为民解忧、心系百姓的真实写照。

据了解，信访人反映其父亲为确山县烈士，因1951年发放的烈士证丢失，信访人要求补办烈士证明书，这才焦急地寻求党委政府帮忙。

自接到信访群众反映问题，乡领导高度重视，立即组成了调查小组，通过多次研究分析，耐心细致地接待沟通、转办协调，最终问题得到圆满解决。乡领导表示：“帮助百姓排忧解难、维护百姓合法权益是我们的职责，百姓的认可是对我们工作最大的肯定”。

近年来，朱古洞乡始终牢记“为民解难，为党分忧”的使命，尽心尽责，把推动问题解决作为信访工作的出发点和落脚点，通过解决一个个信访难题，诠释信访工作的为民宗旨，传递党和政府的温暖。

一面锦旗，一声感谢，不仅仅是对朱古洞乡信访工作的肯定，更是对朱古洞乡所有信访工作人员的鼓励和鞭策。下一步，朱古洞乡将坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，把群众的“小事”当成大事，把群众的难事当成心事，切实解决好群众的合理合法诉求，不断提高群众满意度。（晨曦 张诗谣）

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