从近期数据看，涉及定制家具的投诉举报中，消费者投诉的问题主要集中在合同纠纷、售后服务和产品质量等三个方面，其中合同纠纷占总量的57.61%，具体如下。 1.延迟交付、货不对板、订金不退等合同纠纷突出。主要反映在因商家撤柜、停业等原因无法供货，制作周期过长未按合同约定时间交付、完工以后成品与设计或定制要求不相符，颜色、尺寸、样式与样品或设计图差异大，还有其他涉及订金不退的问题。

2.故意拖延维修期限、无理由拒绝退换货等售后服务问题较多。售后服务问题占定制家具投诉举报总量的26.09%。由于定制家具的特殊性，出现问题后，商家往往以定制产品只修不退为由，拒绝退换货。而在维修过程中，部分商家故意拖延维修期限，引发消费者不满。

3.甲醛超标、以次充好为质量问题中的热点。有部分消费者反映定制家具做工粗糙、偷工减料，质量不合格、甲醛超标、气味刺鼻，以劣质板材冒充优质板材、以非实木冒充实木材质等，此类投诉占定制家具投诉举报总量的16.3%。

南京米兰实木定制提醒广大消费者在选购定制家具时要注意以下要点：

一是要理性消费，货比三家。要从自身需求和实际能力出发，不要贪图便宜，选购价格低得不合理的产品，或者超过自身经济条件的高价定制产品。选择定制家具经销商时，要提前了解商家的注册信息、经营情况以及信誉度，选择正规、经营状态良好、信誉度高的商家和品牌。

二是注意沟通，细化协议。要多与商家或设计师沟通，清晰表达自己的需求以及对产品的预期效果。在签订定制家具合同时，一定要将家具的材料、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、质保期限、售后服务标准等内容细化并写到合同中;需要交付订金的，要在合同中注明缴付额度以及违约责任，以防不必要的财产损失。

三是仔细查验，不留隐患。产品交付、安装后，要仔细查验样式、颜色、材质等是否与协议、设计图相符，是否有相关质量检验证明、零部件是否缺损、板材是否开裂。如发现有质量问题，要第一时间与商家或者品牌售后联系处理。

四是留存证据，及时维权。在发生定制家具纠纷时，要联系商家进行协商，协商不成的，应留存好相关证据，及时向监管部门投诉。

以上有米兰定制提供

关键词： 米兰 纠纷 消费者