“基于PC和单机软件的全球第一次大规模信息化浪潮，催生了第一波的‘数字化转型’;20世纪90年代的互联网浪潮掀起了全球第二次大规模信息化浪潮，催生了第二波的‘数字化转型’;今天，人们处于全球第三大规模数字化浪潮之中，以移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等为代表的企业级信息技术，催生了第三波‘数字化转型’。在第三次数字化转型阶段，通过云汇聚资源，实现从业务流程到全产业生态的数字化;通过数据、知识图谱和智能算法，实现面向行业场景的融合创新，将是我们在技术变革中自主创新的重要突破口。”神州控股董事局主席郭为如是说。

2006年神州数码召开了一次创新大会，政产学研精英济济一堂共话创新，掀开了神州数码以自主创新核心技术践行数字中国的序幕。神州数码成立时英文名叫“Digital China”，翻译过来就是“数字中国”。

基于XaaS的企业IT基础设施重构

“在数字化转型的过程中，面临3个重大的机遇和挑战。第一个是基于XaaS的企业IT基础设施重构，第二个是基于数据和知识图谱的企业核心竞争力重塑，第三个是面向场景的业务和新技术深度融合与创新。如果能够在这3个方面突破、创新，我们将从一个技术大国转化成一个技术强国。”郭为认为。

在向云的IT技术架构的转化进程中，当下一个重要变化就是从传统的信息化体系向多云平台的转化。未来所有的运行可能都会在云的架构下，这给开发工作带来非常大的变化。郭为表示，“过去我们认为云涵盖了硬件、应用软件以及操作系统的基础设施，其实比这个更加丰富，所以用了XaaS的概念。云是一个非常复杂的系统的架构，在这样一个基础上，支撑云的全栈式解决方案就是帮助客户建立一个从需求出发，对基础设施能力进行不断迭代优化的新体系。”

在这个新的体系下IT基础设施的建设成本会越来越低，因为今天在公有云上用很低的成本就可以购买一个服务，满足业务开发的需求，而不需要搭建一个很复杂的应用体系。其次，在云的架构下，开发工具会越来越简单，选择性越来越多。只要懂得业务流程，就可以通过电脑上简单操作完成一个应用开发，满足业务需求。这使得一般的业务人员就可以很高效地应用数字化技术，创新也变得更容易。

对此，郭为举了一个典型的例子，“我们运用云计算、AI的技术为一个跨国汽车公司做的一系列数字化服务。一开始他们是希望在内部搭建一套基于人脸识别技术的共享移动办公和考核系统。如果用传统的技术，从需求分析到设计，再到上线测试、验收，大概至少需要两年。而我们在云上面直接开发，大概用了6个月的时间就完成了，而且由于采用了开源的AI技术，所以相对而言成本也比较低，但识别率也是达到了95%以上。之后，这个企业的金融服务部门也找到我们，因为在汽车销售过程中的金融贷款环节，需要在极短时间内，对消费者的动态反馈进行核实和确认，所以在这家车企的金融服务上也使用了这个系统。最后当他们基于自身数字化转型升级过程中，诞生的新的业务模式要在中国落地的时候，我们又帮助他们基于开源的容器技术，完成了共享出行平台系统在国内的落地部署、测试和运维。”

基于数据和知识图谱的企业核心竞争力重塑

在各种科研和生产工作中，如果想快速实现知识积累，很重要的一点就是通过收集大数据，使得对行业有一个快速的认识。要完成这样一个数据的大规模的采集过程，就面临着深网数据挖掘的挑战。“如果把互联网看作是一个浅网，也就是说除了互联网之外，大量深度的应用是在非互联网的上面，把这些深网数据挖掘出来，掌握更多的数据资源，对这个行业的知识有更加深刻的认识，是重塑企业核心竞争力的重要部分。”郭为说道。

为了完成这样的工作，除了要和各行各业的科学家、工程师进行合作之外，很重要的一点，就是要为他们提供深网数据挖掘的技术。郭为介绍道，神州数码通过产学研合作，与北京大学合作研发并荣获2018年度国家技术发明奖一等奖的“云-端融合系统的资源反射机制及高效互操作技术”及“燕云DaaS”系列产品，将信息孤岛开放效率平均提升两个数量级，使得大量基础数据能够被快速获取，从而支撑知识图谱的构建。

在实践中，神州数码也一直在研究怎样去构建各个行业的知识图谱。神州控股旗下科捷物流在提供供应链服务的过程中，将AI技术与现有的物流业务流程充分融合，实现了人工智能应用的产业落地。同时，神州数码发明了“车到人”人工智能拣选方案，其打造的国内首例立体高密度机器人智能仓，采用高层悬挂式AGV系统，让拣选机器人从二维走向了三维，存储效率提升了3倍。目前，科捷“人机共舞3.0”也在积极研发过程中，其作为国内首个2B2C混合业务AGV拣选方案，整托盘货物和散件货物可同仓运作，让人员效率提升50%，可智能化完成出库、入库、拣选、上架等作业流程，存储密度提升30%。

面向场景的业务和新技术的深度融合

郭为提到，如今面向场景的业务正在与新技术进行深度融合与创新。在闽西龙岩，神州数码通过大数据技术实现了整个城市管理的“共建共治共享”。神州数码在“数字福建”的基础上建设“数字龙岩”，经过近5年的建设，搭建了以市民为中心的社会服务平台，将九大系统直接与百姓对接。在过去近一年里处理群众意见8.5万多条，平均每天320条左右，极大地提升了城市的治理水平。在扶贫平台中，神州数码通过大数据的交叉认证和跟踪，精准扶贫、实时扶贫。神州数码还利用“e龙岩”平台，让人民群众参与到扶贫工作。以前每年都会有8、9个贫困生因为经济原因无法上大学，搭建这个平台后，老百姓自发地捐助。

从红色龙岩到数字龙岩，如何让数字经济的红利也能分享，是神州数码在龙岩实践中不断思考的问题。在龙岩实践中，神州数码不断培养IT专业人员的种子，让他们落户龙岩、扎根龙岩;让数字化技术与当地的传统产业结合，让龙岩的传统制造业去实现数字化的转型;神州数码将自身的外包服务基地落户龙岩，与龙岩学院合作，让更多的大学生留在龙岩。“现代的竞争是人才的竞争，只有让龙岩插上数字经济的翅膀。”郭为表示。

关键词： 技术变革