今年以来，黑龙江省齐齐哈尔市市场监管局开展了放心消费承诺系列活动。目前，全市放心消费承诺市场主体已达5259家，线下七日无理由退货承诺单位达405家。

该局联合24家消保工作联席会议成员单位开展上门服务，鼓励经营者主动作出放心消费承诺;邀请市营商环境建设监督局加入消保工作联席会议，依托“码上诚信”平台，收集有承诺意愿经营者的基本信息和承诺内容，在审核无行政处罚及失信记录后，报省营商环境建设监督局审核赋码，并指导经营者张贴二维码;针对行业特点及消费者需求，提出安全放心、质量放心、计量放心、价格放心、服务放心、售后放心、维权放心等7个方面的放心消费承诺，动员有条件的企业作出线下七日无理由退货承诺。

为营造社会共治的良好氛围，该局组建了200人的消费维权志愿者队伍，发挥其作为监督员、宣传员、信息员、调查员的作用，对放心消费承诺活动开展情况进行体验、调查、评价和监督;及时受理群众反映经营者不履行承诺的投诉举报，对于参与承诺经营者的经济违法行为，会同消保工作联席会议成员单位依法查处，并将处理结果纳入企业信用体系;选聘20名公益律师，为因经营者未履行自主承诺而受到损失的消费者提供免费援助。

关键词： 良好氛围 消费市场