记者近日获悉，今年1-10月，贵州省市场监管局共指挥电梯困人应急救援15028起，同比增加0.71%，其中启动签约维保单位(一级)救援14879起，占99.01%;启动网格救援站点(二级)救援148起，占0.98%;启动消防(三级)救援1起，占0.01%。电梯使用单位救援电话响应率为55.91%，平均每天指挥处置救援50起，解救被困群众36896人。救援人员到达现场平均时间10分钟，现场实施救援平均用时4.36分钟。

根据救援大数据统计分析，造成电梯困人的主要原因是使用不当，表现为：电梯超重运行、丢弃杂物导致电梯卡门、乘用人操作不当等，占电梯困人总量的40.80%;其次为机电故障，占比38.51%，因停电引起的电梯困人占比20.69%。住宅楼是发生电梯困人次数最多的使用场所，占比73.59%，其次是医院、企业、商场、宾馆饭店等场所。每天发生电梯困人高发时间主要集中12:00-14:00和17:00-20:00，低发时段为04:00-06:00。

为保障群众乘梯安全，贵州省市场监管局采取了有针对性的措。一是通过开展电梯排查治理隐患、强化应急救援、推进按需维保、推进电梯保险、优化服务保障、推动标准化管理、倡导安全乘梯等措施，不断提升电梯产品质量和服务质量。二是向贵州省通信管理局申请96533码号，替代现有12365码号作为全省电梯困人救援热线号码，并印制标签20余万张，组织各地替换电梯标识牌上救援电话和单位名称。三是加大电梯安全信息公开力度，通过开展安全乘梯知识宣传，引导乘客正确使用电梯。(记者刘文新)

关键词： 群众 乘梯 安全 引导乘客正确使用电梯