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小黑鱼黑金会员,正是消费升级下的一个缩影 2018-06-20 09:07:24  来源: 连州网

生活在中国中小城市的8.7亿消费者,是个被低估的潜力强大的市场。根据麦肯锡的数据预测,预计2022年达到81%,成为中国消费升级的最主要贡献。其中,三四线城市的中产阶级将成为未来占比增长最快的群体,无心在一线城市打拼,但生活质量很高的“新青年”将越来越多,相应地,其消费需求的大幅升级给三四城市带来很多机会。近日,一家名为“小黑鱼”的会员制消费服务平台,用6周的时间拿下了9.5亿元融资,并且提出要解决五环以外,三、四线城市的消费需求,服务新青年。

“新青年”重塑消费市场规则

一个典型的新青年,年龄通常在25到35岁,生活在相对富裕的三、四线城市,随着高铁线路开通,距离大都市可能只有两三个小时车程。接受过大学以上的教育,有一份得体的工作,但对生活质量的要求越来越高。淘宝、微博、朋友圈成为必不可少的生活方式,周边朋友、同学出国比例越来越高,海淘、出境游也成为生活中重要的调味剂。

“新青年”是一个消费动力十足的群体,但作为新一轮消费升级的主力群体,他们拥有着自身独特的消费能力、消费倾向和消费观念。“新青年”是一个消费动力十足的群体,但作为新一轮消费升级的主力群体,他们拥有着自身独特的消费能力、消费倾向和消费观念。

“企业必须关注中小城市,而不是仅仅将脚步停留在大城市。”小黑鱼科技创始人、CEO严海锋告诉记者,以往多家电商平台的“目标会员”,是一二线的城市中产,但小黑鱼的目标群体,是那些没有被消费金融产品满足的90后新青年。“我们希望能陪伴这群人高速成长,给他们消费提供实惠的权益——品质、折扣、返现、赠送,同时用特权、优先、专属、定制,满足他们的优越感和认同感。”严海锋说,“做好会员制消费平台的门槛还是‘权益的切实落地’,杀手锏是‘返现’。”在上线不到两个月的时间里,小黑鱼拿下了10万付费会员,平台为他们精选了约3000个SKU的商品和服务。

消费升级不仅体现在折扣上

2个月就拿下10万付费会员,小黑鱼的会员服务究竟做了些什么?记者在小黑鱼APP上花299元买了全年的黑金会员,立刻跳出了会员专享的9重权益。主要聚焦在三大领域,旅行、服务和商品销售。比如,小黑鱼科技会为会员带来如酒店OTA价格8折、入住酒店送SPA、早餐,米其林、黑钻餐厅优先预定、机场贵宾厅、全球私人向导、海淘返现等权益。随后记者又加入了小黑鱼的微信群,会员间相互帮忙砍价,分享折扣商品,完全一个小型的消费生态群。

“小黑鱼科技的会员主要是面向国内新青年,这群85后、90后一代人情感上追求自我表现、朋友圈分享、抖音show,粉丝经济。”严海锋告诉记者,小黑鱼科技初期目标是2000-3000万会员。小黑鱼会员首先是一个社群,会员之间建立链接、传递价值、分享价值;会员在小黑鱼体系内分享交易成功和快乐,推荐优质商品和服务;可以朋友砍价、团购、老带新;也可以结合时间、地点、喜好、行为等多维属性和会员标签,为会员提供多个维度的价值传递、分享方法的创新(比如在喜茶门口的500米拼团);还可以把会员和意见领袖、大V的购买行为关联,实现定制款、粉丝座、偶像间。

严海锋指出,会员制的消费模式在国内成为趋势,消费者愿意为权益付费,会在会员中形成“既实惠、折扣看得见摸得着,又能区别于非会员,享有高大上特权”的心智和购买体验。“与阿里京东开放思维,找很多流量,建很多品类想办法留住用户不同,小黑鱼科技是拉入一个又一个付费会员,会员需要相比市面上便宜的商品,小黑鱼科技想办法以批发价卖给会员。”小黑鱼科技会集中在货品、电商、旅游等板块,每个板块SKU不会很多,但价格相对便宜。“我们看到中国万亿市场机会,数亿人有没有被满足的消费升级、旅行服务、情感权益和金融服务需求,我们抓住这个机会,对标美运通和CostCo,有机会建立百亿美金价值的公司。”严海锋认为,小黑鱼会员体制打破现代城市生活的疏离感,为年轻人带来情感的认同和精神交流的空间。会员体制也通过重构购物者之间的关系,进而改变传统商业中的供需结构。

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