市中

为助力高技能人才培养，加快推动辖区高技能人才队伍建设，泉城首席技师申报工作启动后，市中区人社局迅速行动、周密部署，积极采取广泛宣传发动、全程服务指导、严格评审把关等多项举措，有效发动辖区企业职工参加申报，全面做好辖区泉城首席技师申报服务工作。截至申报期结束，我区共有21家企业、27名高技能人才参加了此次泉城首席技师申报。

据悉，为确保此次泉城首席技师申报工作有序高效推进，市中区人社局积极作为、精准实施，广泛宣传发动。局分管领导全程靠上指导，局劳动关系科具体负责，安排专人采取上门走访、电话联系、微信和QQ企业服务群通知等方式，积极与企业联系对接，主动宣传相关申报政策，发动企业内高技能人才参与申报。

全程服务指导。成立申报工作专班，提前组织学习《泉城首席技师选拔管理办法》，全面掌握选拔要求及流程，确保对企业内高技能人才申报服务指导到位，同时安排专人做好来电咨询解答。

严格评审把关。坚持优中选优、公平公正，专门聘请专家成立评审组，采取材料审核和实地考察方式对申报人员严格审核把关，经过层层筛选，最终有10名优秀职工确定为区级推荐人选，公示无异议后将报送市选拔管理工作办公室。

下一步，市中区人社局将继续根据上级部署安排，主动担当、善于作为，以精准服务为抓手，持续发扬“店小二”精神，为参评人员提供全程申报服务指导，确保圆满完成泉城首席技师申报工作，力争为市中选拔出更多地高技能人才，用实际行动助力高技能人才培养，推动“人才强区”战略深入实施，用实际行动为加快建设新时代社会主义现代化强省会高品质城区提供坚强人才支撑和智力保障。

历城

“谢谢仲裁员的真心付出，解决了我们一家人的难题。”2021年1月5日上午，当事人付女士赶在仲裁院每日开庭前专程将一面印有“高效公正 为民解忧”的锦旗送到历城区人社局劳动人事争议仲裁院仲裁员曲彦手中，以表达感激之情。

据了解，曲彦在接到付女士的案件后，认真分析案情，核实双方证据，了解到付女士家庭困难、公司负责人身体抱恙等具体情况，多次主动跟当事人及其家人沟通，得到双方认可，经多方努力，该案最终得以圆满解决。

近年来，历城区人社局始终践行以人民为中心宗旨，深入开展“我为群众办实事”活动，用真情化解矛盾纠纷，用法治保障安居乐业，持续增强劳动仲裁争议仲裁调解能力，不断满足人民群众日益增长的多元司法需求，劳动者合法权益得到切实维护。

章丘

聋哑人因为交流不便，办理业务就会遇到很多困难。而热情温暖的章丘区人社局用灵活多样的办法解决了沟通交流问题，用小纸条传递了人社温暖，最终办结了业务解决了问题。

1月5日上午，章丘政务服务大厅人社服务等待区前坐着一位老大爷，人社局值班人员主动上前问道：“您好，请问您要办理什么业务”?只见老大爷举出了一张写有“查一下钱”四个字的纸条，手里还拿着一个农村养老保险手册。这时，值班人员意识到这是一位聋哑人，及时引领到了绿色窗口前。

因情况特殊，人社局窗口工作人员采取纸上逐字逐句书写的方式与老大爷进行交流，解释相关政策、讲解待遇发放方式，同时为老大爷解释不属于本局的业务事项，并为其详细标注前去办理的地点和乘车路线，真正做到了心贴心的真情服务，用实际行动诠释了“温暖人社”。

人社局工作人员的服务态度和办理业务的高效率赢得了老大爷的满意，他虽然不能用声音传递感谢，但脸上绽放的笑容足以表达心声。

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