“现在有了这个《温暖人社服务手册》，我们要办什么业务，就更简单了。办业务之前拿起手册查一下，就知道需要准备哪些资料，上面既有业务办理地点，也有业务咨询电话，我们可以直接点对点的去找工作人员。还有很多业务可在网上直接办理，真是太方便了。”我县某企业人资负责人拿着刚刚免费领到的《温暖人社服务手册》说道。

为方便群众办理各项人社业务，实现“一次办好”。平原县人社局结合“我为群众办实事”实践活动，编辑了这本《温暖人社服务手册》，服务手册共分为六个章节，对117项人社业务的政策依据、申办条件、所需材料、经办流程、经办时限进行了详细说明。今后，根据政策变化情况和广大群众的需求，我们将不断调整完善各项业务办理流程，并及时向社会公开。

平原县人社局始终坚持“以人为本”，持续推进人社服务人性化工作的同时，不断规范业务经办流程，提升管理服务水平。为最大限度方便办事群众，重新优化窗口设置，推行综合柜员制，多项业务一窗办理，实现了集中办理、阳光办理的服务初衷。2021年全年平原县市民中心人社窗口共办理各项业务32800余件，群众满意率100%。(徐磊)

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