“今天就要回家了!”这一天，济南市救助管理站内，正在收拾行李的徐萍笑得格外灿烂，今年已经59岁的她，终于在12月22日这一天结束了十年的漂泊生活，有了真正属于自己的家。济南市救助管理站的工作人员提着大包小包，仿佛嫁女儿一般，开车护送着徐萍来到八一立交桥附近的住所，为她安家。

两地漂泊却无家

2021年3月，徐萍由重庆救助站护送来到济南，单薄的她经过长途跋涉看起来有些虚弱，工作人员赶紧安排住处，安顿她先行住下。经了解，徐萍祖籍济南，从小跟随父母在重庆生活，成年后嫁回济南，落户于济南市天桥区聚贤街。十年前，离婚后的她返回重庆同弟弟共同生活。2020年初，受疫情影响，徐萍所在工厂拖欠工资，导致徐萍生活困难，被送往重庆救助机构接受救助。根据救助政策，徐萍被送回户籍地，来到济南后，工作人员发现她并无身份证等证件，户籍虽在聚贤街，但并无房屋，属于“空挂户”，只得暂时住在济南市救助管理站。在济亲属只有她的小姨徐清兰，今年已经68岁。如何帮助徐萍回家，成了工作人员的一块“心病”。

多方努力有了家

住在救助站毕竟不是长久之计，工作人员开始为徐萍联系街道、社区、居委会、公安户籍部门等机构，帮助徐萍办理身份证件，通过与徐萍小姨徐女士多次沟通，采取出具暂住证明等方式，积极参与为徐萍安家。从办理身份证，到协调街道办落下集体户口，每一个环节都离不开救助站工作人员的耐心付出。

“一定要为徐萍办理低保!”根据救助政策，徐萍符合办理低保的条件，工作人员积极对接，帮助徐萍落实好低保待遇。在租房过程中，救助站更是用足现有政策，为徐萍出具证明，申请租房补贴，减免暖气费用，进一步减少徐萍的生活压力。

温馨救助安好家

12月22日一大早，济南市救助管理站的工作人员就忙活了起来，帮徐萍收拾着行李，全新的被褥、厚实的棉衣裤，还有脸盆和保温瓶，“真是像嫁女儿了!可别忘了经常回娘家看看”，工作人员一边笑着，一边往行李袋里装着生活物品。考虑到徐萍刚租房子，各种必需品准备不全，还贴心地为她带上了牙刷、牙膏和脸盆。“我在这里住着，就一直麻烦你们照顾，要走了，还带上这么多的东西”，徐萍有些不好意思。

下午2时，救助车从站上出发，装满生活用品，驶向位于八一立交桥附近的出租房。打开房门，空间不大却干净整洁，新粉刷的墙面，屋里开着暖气，工作人员打开行李包，帮着徐萍铺起了床，房间里一片温暖。

定期回访守住家

“一定要记得关好门啊”、“用完燃气一定要记得关阀门”，看着徐萍的新家，工作人员最担心的就是她的安全，“以后就要自己做饭生活了，千万照顾好自己”，一声声叮嘱暖到人的心坎里。业务科工作人员表示，今后徐萍的工作问题会慢慢协调解决，等有机会为徐萍谋一份适合的工作，这样会多一份收入，生活更好一些。“我们以后可是会常来的啊，看看你过得怎么样”，“欢迎你们来，我包水饺给你们吃!”，徐萍笑着说。济南市救助管理站建立定期回访制度，及时帮助返乡后的受助人员解决遇到的实际问题，让他们可以真正守住家。

长时间的漂泊，终于让徐萍有了属于自己的家，“感谢救助站的领导和工作人员，帮助徐萍把家安好，真是不知道说什么了”，徐阿姨拿出一面锦旗，上面写着“鼎力相助情似海，无私救助恩如山”。

一面锦旗的背后，是济南市救助管理站工作人员不懈的努力与坚持，用实际行动践行着“民政为民，民政爱民”工作理念。想群众之所想，急群众之所急，济南市救助管理站全力打造“温暖回家路”服务品牌，尽全力织密织牢流浪乞讨人员救助保障网络，让受助人员能够真正回到家、安好家、守住家。

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