今年以来，重庆市南岸区市场监管局结合当地实际，以保护消费者合法权益为出发点，紧紧围绕“五个强化”，全力推动放心消费在南岸建设取得新成效。

强化宣传引导。该局以“线上警示+线下宣传”为主要方式，及时发布消费警示、投诉提示、部分日用品抽检信息和相关法律法规，引导消费者理性消费、安全消费，还特别上线了“健身房利用网络欺诈手段销售健身卡案例”情景剧，以及“放心消费在南岸小程带你买买买”“老陈话食安”等系列宣传片。

强化示范创建。该局聚焦百姓关注的消费热点和重点行业、重点领域，开展了“放心食品快知道——快检抽检安全风险拦截体系”“放心肉菜超市”“放心消费菜单”“放心药房、放心化妆品”“放心商超(4S店)”和“放心网购”六大主题建设活动，受到消费者一致好评。

强化消费调解。该局不断完善消费纠纷多元化解机制，建立政府监管、企业自管、群众监督的多方协同机制。今年前3个月，已登记处理各类消费投诉举报5729件，办结率100%，为消费者挽回经济损失超400万元。

强化信息公示。该局探索建立消费投诉信息公示制度，促进消费纠纷源头治理。比如，对消费投诉举报集中的大型商场、超市及家居、建材单位，分行业公示消费投诉举报信息;引导、鼓励大型商场、电商平台等通过场内设立的电子显示屏或平台网页的显著位置，主动向社会公示被投诉数量、投诉解决率等信息，督促和引导经营者诚信守法经营。

强化监管执法。该局将消费者反映较多的热点难点问题与日常监管工作相结合，积极开展与民生紧密相关的商品和服务专项执法行动，严厉打击各类违法行为，规范市场秩序，目前已立案145起，罚没金额120万元。在此基础上，强化部门联动，开展打击民生领域重点行业侵权假冒、打击破坏野生动植物资源等专项行动，打造安心放心舒心的消费环境。

关键词： 营造良好消费环境 重庆南岸区五个强化 放心肉菜超市 放心消费菜单