9月份，福建省福州市市场监管部门深入开展2022年全国“质量月”系列活动，受理消费投诉1615件，为消费者挽回经济损失11.85万元。福州市质量提升行动扎实推进、成效显著。

9月2日上午，由福建省、福州市、鼓楼区三级市场监管部门联合主办的2022年福州市质量月暨电梯安全宣传周系列活动启动仪式在鼓楼实验小学教育集团屏山校区举行。现场以视频方式启动了电梯十佳投诉案例评选活动，福建省省特检院的专业人员为师生上了一堂生动的电梯安全科普微课堂，并开展以质量安全、守护成长为主题的趣味嘉年华活动，引导学生树立质量意识，传播质量理念。

福州市各级各有关部门、有关企业门户网站统一以飘窗形式展示2022年全国“质量月”活动标志;在城市中心主城区五一广场悬挂大型“质量月”主题横幅标语“推动质量变革创新促进质量强国建设”。福州市质量强市办组织编印并发放《福州市小学生质量安全知识读本》10万册，发布2022年《福州市服务业顾客满意度综合评价报告》《福州市民质量满意度综合评价报告》。

福州市持续推进开展第六届市政府质量奖评审相关工作，目前已产生获奖候选名单。福州市市场监管局面向广大小微企业举办了质量管理知识公益培训，100余位企业代表以视频会议形式参加。在此期间，福州市还组织开展绿色产品认证宣传周活动，悬挂横幅标语80条，接受群众咨询300余人次。开展有机产品认证宣传周活动，悬挂横幅标语80条，接受群众咨询300余人次。开展服务认证体验周、小微企业质量管理体系认证提升等宣讲培训活动。“电梯安全宣传周”活动期间，市场监管部门共组织开展特种设备安全宣传活动11场次，发放宣传材料2000余份，组织电梯维保单位开展了126场宣传活动。中秋节前，福州市市场监管局部署开展集中整治商品过度包装、“天价”月饼和蟹卡蟹券活动，大力开展《限制商品过度包装要求食品和化妆品》国家标准及第1号修改单宣贯工作。

“质量月”期间，福州市市场监管系统依托12315消费维权热线以及全国12315平台等各类渠道共处理涉及质量问题的消费者诉求1814件，其中投诉1615件，举报199件，为消费者挽回经济损失11.85万元。

福州市市场监管局结合各级产品监督抽查结果，及时开展不合格后处理。9月份共接到38份产品不合格抽查报告，均及时转交各辖区市场监管局依法办理。该局还结合中秋、国庆节前产品质量安全检查工作部署，组织对20多家危化品、电线电缆等重点工业产品生产企业开展检查，抽取部分企业开展复查，消除产品质量安全隐患。

关键词： 消费者挽回经济损失 质量月期间受理消费投诉 福建福州 福州市服务业顾客满意度综合评价报告