“现场管理要落实到位，物流仓储流程还要继续细化。”日前，浙江省湖州市市场监管部门安排的“质量管家”王利萍，来到位于该市德清县的浙江乐韵钢琴有限公司现场“挑刺”。王利萍通过走访车间、了解钢琴生产工艺流程，并结合对管理人员的课程培训，提出了个性化、具体到点的改进措施。

这已经不是王利萍第一次到该公司“挑刺”了。目前，在湖州市类似这种通过政府购买服务，聘请质量管理专业服务机构、专业人才入企服务，或选拔聘任专业技术人员担任“质量特派员”驻企辅导的全省首创“质量管家”服务模式正在湖州市铺开。

“‘质量管家’服务旨在解决当前基层市场监管人员服务能力不足、系统内技术机构服务力量有限与企业质量提升服务需求高涨之间的突出矛盾，进一步助力企业、产业高质量发展。”湖州市市场监管局相关负责人介绍，“质量管家”服务主要负责指导、协助企业，精准解决质量提升存在的质量技术、现场管理、标准品牌、计量检测、认证认可、知识产权等方面的问题，从而促进区域特色产业整体质量提升。

“在‘质量管家’的帮助下，我们建立了专业的检验检测体系，产品质量也有了突破。现在我们制定的企标高于国标，产品也更有竞争力。”位于该市南浔区的浙江世友木业有限公司质量管理部兼技术研发部总经理赵春介绍，南浔区是地板产业集聚地，通过“质量管家”的行业指导，带动了整个地区其他企业共同参与，大大加强了行业新技术新材料的研发与应用。

随着“质量管家”服务模式不断拓展，目前已累计服务小微企业1000余家，并将33家大中企业纳入专家服务库，引导企业自发投入质量提升资金2.72亿元，实现营业收入平均增长51.14%。同时，已为电梯、木业等特色产业实施定制服务，助推产品质量持续高位稳定，其中国家高端装备制造业标准化试点(电梯)通过市场监管总局验收，成功入选国家家居装饰装修产品标准化试点(木地板)。

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