在受到不确定性扰动的外部环境下，今年的京东618不同以往。消费者对供应链的价值和作用有了更加直观的感受。

全品类护航 满足全场景用药需求

在疫情常态化防控下，线上购药成为人们健康消费的重要渠道。以此次京东大药房618为例，开场4小时，其心脑血管用药、肝胆用药、风湿骨外专科用药、妇科专科用药品类成交额即超去年开门红全天；开场28小时，其家庭常备感冒、补益、解热镇痛、呼吸系统用药订单量已同比增长5.4倍。

随着露营季到来，户外露营需常备药品需求快速增长，开场10分钟，解暑抗敏、消炎止痛、清凉驱虫类用药订单量同比增长6.8倍。可以看出，京东大药房正不断满足消费者的全场景用药需求。

疫情加快了健康“储备”需求。京东大药房开门红28小时，五官用药同比增长217%，皮肤用药同比增长131%，维钙营养用药同比增长126%；星鲨、伊可新、爱乐维、同仁堂、蔓迪，成为OTC用药成交额TOP5品牌。

慢病患者的健康离不开日常关爱。京东大药房开门红28小时，内分泌用药同比增长175%，肝胆用药同比增长170%，肿瘤用药同比增长155%，心脑血管用药同比增长150%。韦立得、金戈、博路定、万艾可、可定，成为专科用药成交额TOP5品牌。

随着京东健康“有责任的供应链”向海外延伸，消费者的跨境购买有了更多样化选择。京东大药房开场28小时，跨境心脑用药同比增长368%，跨境皮肤用药同比增长298%，跨境风湿骨外伤用药同比增长135%。

专业服务升级 线上线下全渠道共振

一直以来，京东健康运用新技术、新模式、新体系，加快健康服务底层架构的数字化转型。依托全渠道流通能力，京东健康联合上下游合作伙伴为消费者提供优质高效服务。截至今年618开门红，京东大药房药品自营冷链能力已覆盖近250个地级市，开门红前10分钟，冷链药品成交额就超去年开门红全天，供应链能力凸显。

同时，依托“有责任的供应链”和以数字化为底座的全渠道能力，京东大药房为消费者带来更便捷、更体贴、更全面的线上线下融合服务体验。开场28小时，京东大药房线下门店成交额同比增长534%，订单数同比增长240%，会员数同比增长100%。

京东健康医药城也成为入驻品牌商家的“增量场”。开场28小时，医药城超71%的单品已实现翻倍及更高增长，超四成的医药城入驻商家同比去年已有三倍增长；内分泌用药、呼吸系统用药、肝胆用药、皮肤用药、风湿骨外专科用药成为医药城商家增速最快的五大品类。

不仅如此，提供24小时不间断服务的京东大药房药师团队，正收获更多消费者信赖。而带来更便捷购药体验的京东大药房时珍卡，也得到了用户积极反馈，开场28小时，时珍卡成交额比去年11.11开门红增长210%；同时，已有10家合作医药品牌上线专属时珍卡。

今年京东健康618期间，京东大药房还推出药品无忧保障服务。消费者在京东大药房购买家庭常备药、且该保障服务在订单完成日生效之后，至所购药品保质期到期后 90 天内，只要药品未开封或药量剩余2/3以上，就有机会享受免费过期换新服务。

随着618的全面开启，未来京东大药房也将围绕细分人群健康需求，为患者带来更加全面专业、便捷高效的医药健康一站式服务。

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