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11月17日，玉泉区长和廊派出所所长梅轲带领副所长田阔、武彪以及分局民警前往某小区对密切接触者一一敲门劝说。

“这次病毒传播快、潜伏期长，容易因乘电梯或步梯导致气溶胶感染，而且病毒也存在钻下水道‘空子’的可能，就算您没出门也存在交叉感染的风险。”“我知道您有您的担心，但请您放心，隔离酒店各项设施很完善，而且都是每日定时消毒的，请您一定相信我们……”

经过长时间沟通，但仍然有部分居民感到担心。梅轲说：“只要我们工作做到位了、政策讲清楚了，群众是一定会配合我们的，劝一遍不行，就再劝一遍！”

几位民警没有失去信心，继续对群众再动员、再劝说。说法律、说疫情防控要求、说隔离的重要性……不厌其烦地、一遍又一遍地耐心沟通、安抚、解释、劝导，尽力满足群众诉求。最后在大家不懈努力和温暖感化下，晚上十点，居民们终于转变态度。

耐心沟通，居民们转变态度。平安玉泉供图

去酒店的路上，一位年龄较大的老人需要药品和防护用具。了解情况后，民警想办法采购药品，又自掏腰包垫付药钱，把药及时送到老人手中。“梅所长您好，我们来了酒店，环境很好，我们的疑虑全消，也非常感谢你们为我们买药，我们很感动。”到达隔离酒店后，老人家向梅轲表达了真挚的感谢。

玉泉区民警耐心解释政策，化解群众顾虑；细心关照群众需求，拉近警民关系；安全落实工作，斩断病毒传播链。

面对来势汹汹的疫情，群众有害怕、有不解都很正常，所以对执法者提出了更高的要求，不仅要充分掌握疫情防控法规政策，说得清缘由，高标准落实执行，更要提升“柔性执法”本领，心中常怀老百姓，设身处地为群众着想，让执法再多点人情味儿。近段时间以来，社会各方力量努力攻坚，呼和浩特市疫情形势有所好转，接下来请继续坚定信心，好的做法要坚持，不良作风要纠正，一鼓作气打赢呼和浩特保卫战。

关键词： 病毒传播 防护用具 密切接触者