(资料图片)

记者从自治区市场监管局获悉：2022年，全区消费者权益保护服务中心通过全国12315平台共接到咨询、投诉、举报325580件，同比减少6.24%。截至2023年1月9日，投诉举报已办结136666件，办结率为96.92%，共涉及争议金额4.2亿元，为消费者挽回经济损失1.58亿元。

据了解，2022年，全区市场监管部门接收的投诉举报增幅明显，投诉同比增长11.10%，举报同比增长43.60%。

全年商品类投诉量前10位为普通乘用车、鲜牛奶、手机、运动鞋、肉干肉松制品、面包、酸奶、牛肉、普通住宅、皮鞋，共占商品类投诉总量的18.28%；服务类投诉热点前10位为预付卡服务、餐馆服务、零售服务、宾馆住宿服务、应试培训服务、互联网直销服务、订购服务、汽车修理服务、个人写真摄影服务、邮寄物品服务，共占服务类投诉总量的39.41%。

关键词： 同比增长 消费者权益保护 服务中心