个人信息“隐藏”了

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如今，网上购物备受人们的青睐。作为记录用户寄递行为的信息载体，一张小小的快递面单上，姓名、电话、地址等个人信息一应俱全，人们担心快递面单会泄露自己的隐私信息，往往在收到快递时先撕掉快递面单，才放心将外包装扔掉。

快递单禁止显示完整的个人信息。近日，《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准正式实施，要求快递单上收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号，标志着快递隐私面单有了统一的“新国标”。目前，呼和浩特市的隐私面单推广情况如何？记者进行了采访。

多数快递个人信息“藏”起来了

家住呼和浩特市金桥佳园的刘女士自从有了孩子后，家里的生活用品基本全是网购，经常收到快递。“前几天我收到两个中通快递，发现快递面单上姓名隐藏了一个汉字，中间的一个字用‘*’号代替，11位的电话号码也用‘*’号隐藏了4位数字，保留了前3位数字和后4位数字。如果快递面单不显示完整的个人信息，以后就不用撕面单了。”4月19日，刘女士告诉记者，以前每次收到快递时，让她头疼的事就是撕面单，有的面单撕不下来，她就用笔将个人收寄信息涂抹掉。

呼和浩特市的郭女士是个“剁手党”，最近她也注意到一些快递面单上的个人信息进行了隐藏。“我这两天收到了京东和韵达快递，两个快递面单上的姓名和电话号码的部分汉字和号码用‘*’号代替。我认为推广‘隐私面单’的做法特别好，以后就不用担心个人信息会泄露了。”郭女士开心地说。

4月19日，记者在呼和浩特市金桥开发区一家单位的快递收发室看到，大部分快递面单都对个人信息进行了加密处理，但是仍有个别快递面单没有隐藏个人信息，上面清楚显示着收件人的姓名、电话等具体信息。随后，记者又在其他快递收发室看到，个别快递面单不隐藏个人信息的情况依然存在。

一家单位的快递收发室

全力保障用户隐私安全

记者在采访中了解到，为了切实保障寄递用户个人信息安全和人民群众的切身利益，一些快递公司在个人信息保护方面的做法各不相同，他们在推出隐私面单时，通过符号隐藏、虚拟电话等方式，将收寄件人的个人信息隐藏起来。

“顺丰于2017年就正式推出了隐私面单——丰密面单，通过对收寄件人电话中间4位号码信息进行隐藏（如123****1234），在快递面单上实现个人信息加密化。同时，通过信息系统安全技术实现收派员、客服使用虚拟号码联系客户，在电子信息上实现个人信息加密化。”4月20日，内蒙古顺丰速运公共事务部负责人钱立兴在接受记者采访时说。2022年，该公司持续推进隐私面单工作，将客户电话号码中间隐藏位数由4位提升至6位，同时支持客户差异化隐私保护需求，对姓名和地址信息进行保护，全方位保障客户数据与隐私安全。

钱立兴告诉记者，公司使用数据脱敏和智能外呼联系客户，通话界面为脱敏保护号码，确保客户电话信息保密。目前消费者不论是在小程序还是网点下单，快递面单都不会显示寄件人信息，消费者在下单时，也可勾选信息隐藏选项。而在末端配送环节，快递员通过“巴枪”拨打出去的都是虚拟号码，并且只能通过巴枪拨通，个人手机也是无法拨通的，同时，收件人的姓名也做部分打码处理，最终目的是保护客户的信息安全。对于“新国标”的推行，公司会对合作的电商客户进行宣导和推广，实现隐私面单全覆盖。

为了让用户在享受便捷服务的同时，保护好自身的隐私安全，极兔速递于2022年3月上线隐私面单。“目前，极兔速递面单的姓名隐匿一位，电话隐匿4位，用‘*’号替代，极兔自有下单渠道100%强制要求使用隐私面单。”内蒙古极兔仓储有限公司相关负责人李琼告诉记者。根据近日实施的《快递电子运单》国家标准要求，该公司对自有渠道的隐私面单进行了自查，确认了需要调整的内容，预计将于5月上旬完成调整。调整后，收寄件人名字将隐藏1位，电话号码隐藏6位，地址隐藏单元户室号。

记者在采访中了解到，目前部分快递公司已实现隐私面单技术并已推广应用。对于“新国标”，不少快递公司表示会强化、完善用户的个人信息保护，让用户寄送快递更加安全放心。

加快推广应用隐私面单

内蒙古邮政管理局的数据显示：2022年，全区邮政行业寄递业务量完成6.14亿件。2023年，全区邮政行业寄递业务量预计完成7.13亿件，同比增长15.67%左右。

从数据不难看出，快递已成为现代生活不可或缺的重要组成部分。近年来，快递电子运单作为记录用户寄递行为的信息载体，其信息泄露问题引发了社会广泛关注。

4月24日，据内蒙古邮政管理局一名工作人员介绍，《快递电子运单》国家标准正式实施之前，内蒙古邮政快递业已经就加强个人信息安全保护采取了一系列措施，比如，在快递电子运单上隐去部分信息，在邮政快递企业业务系统中对个人信息进行部分隐藏、加密等，一系列措施有效保护了个人信息安全。近日《快递电子运单》国家标准对隐私面单明确了具体要求，下一步，邮政管理部门将组织辖区内邮政快递企业对《快递电子运单》国家标准开展学习宣贯，同时要求辖区邮政快递企业对接企业总部，通过升级信息系统、优化作业流程等措施落实《快递电子运单》国家标准的要求，加快推广应用“隐私面单”，切实保障消费者权益。

记者在采访中了解到，不是所有的购物平台在发快递时都会隐藏客户的个人信息，所以普及快递“隐私面单”还需要一定时间。不少市民表示，希望快递企业和购物平台在发快递时将客户的个人信息隐藏起来，保护消费者的个人隐私。文·摄影／草原全媒·正北方网记者 郑慧英

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